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环 保 英 才 网 2010年用户满意度调查报告 （简版） 发布机构：环保英才网 主办单位：一览英才网 协办单位：环保英才网 查询网址： 发布时间：二O一O年八月 目录 目录 调查背景及目的 2 一、 环保英才网用户满意度调查综述 3 （一） 数据来源 3 （二） 数据统计 3 二、 问卷调查分析 3 （一） 调查样本分析 3 （二） 问卷问题分析 4 三、 报告结论 5 四、 附录 5 调查背景及目的 满意是一种心理状态是户的需求被满足后的愉悦感数字来衡量心理状态，用户满意为了更好的把握用户对体验评价，以便有针对性服务质量，良性，提高服务竞争力满意度研究成为市场研究的重点。20273份，其中有效问卷18457份（企业1394份、人才17063份） 从图中可以看出，广东、浙江、江苏、北京等地区环保人才较多，其次为基本与企业地域分布相符，说明人才的流动性正常，未出现明显的聚集动向。 企业样本分布情况 广东、江苏、浙江做为环保行业的集中地区，本次调查的样本近五成来自于这些地区，另外一部分来自于经济发展较快的地区，如：山东、湖北、湖南，说明环保行业的地理分布于国家经济发展的地域大致相符，行业的特点有伴随性。 问卷分析 人才问卷分析 了解途径分析 简历完整度 后台操作方便程度 对网站页面的满意度 投递简历的频率 简历被查询的频率 网站的求职效果 电话回访的必要性 招聘顾问的专业化程度 招聘顾问的服务水平 处理意见的反馈速度 比较满意的地方 需要完善的地方 求职渠道比较 与综合性网站相比，行业性网站的招聘效果 推荐给朋友的意愿 企业问卷分析 了解途径分析 对网站页面的满意度 对网站功能的满意度 网站的反应速度 网站人才的质与量 网站的招聘效果 在我们网站的招聘投放量占全年招聘投放量 比较满意的地方 有待提高的地方 招聘顾问的业务素质 招聘顾问的综合素质 招聘顾问站在立场上建议 处理意见的反馈速度 客户与招聘顾问的关系 售后服务的满意度 有待改进的地方 报告结论 （一） 人才分布及企业分布存在地域上的相符性：东部沿海环保企业多，人才即聚集。 调查样本显示，广东、浙江、江苏等沿海地区的企业分别占16%、14%、13%，人才分别占19%、15%、16%，由此可以看出，环保人才与环保企业具有地域上的相符性，即环保企业多的东部沿海，也是人才聚集的区域。 （二） 环保英才网已经得到环保行业普遍认可，并成为企业招聘、人才求职的首选平台。 调查问卷显示，人才在环保英才网上简历的完整程度为88%，经常投递简历的占82%，简历被经常查询的占67%，认为招聘顾问专业、非常专业的共93%，认为招聘顾问服务水平很高、较高的共86%，认为求职效果非常好、还不错的分别占11%、66%；调查问卷同时显示，对网站功能满意、非常满意的企业分别有71%、15%，对网站人才的质和量都比较满意的占83%，对招聘顾问的专业素质感觉专业的占91%，对招聘顾问的综合素质评价较高的78%，对招聘效果满意、非常满意的占78%、9%。这些说明环保英才网已经得到环保行业人才和企业的认可，成为其求职招聘的首选平台。 目前，环保英才网的行业知名度较高，诸多知名企业如、江苏博大环保股份有限公司、安徽国祯环保节能科技股份有限公司、浙江欧美环境工程有限公司、武汉凯迪水务有限公司等都在运用环保英才网提供的平台进行招聘。 经过“十五”时期的快速发展，中国环保产业已发展成为门类比较齐全、技术水平比较强并具备一定规模的新兴产业，也必将迎来蓬勃发展的良机；作为行业认可、支持的环保英才网，将充分考虑环保行业人才和企业的建议，为人才求职、企业招聘提供更完善的平台、更优质的服务。 附录 环保英才网简介 环保英才网（）是一家专为环保行业的企（事）业单位提供个性化服务的人力资源网站。旗下设有：水处理英才网、脱硫除尘英才网、环评英才网、固废英才网 环保英才网在广大客户的支持与信赖下，发展迅猛，自2003年创办至今走过了7个年头, 我们一直秉着“客户的满意就是我们最大的成就”，致力于为环保领域企业和个人搭建一个人才交流的互动平台。目前已经成为全国最优秀的人力资源提供商，产品包括网络招聘、猎头、校园招聘、HR管理咨询等服务。 包括： ?????? 研究机构┆环保设备┆环保工程┆设计咨询┆? 水处理┆环境影响评价 ?????? 废气治理┆除尘脱硫┆固废处理┆噪声控制┆? 给排水┆清洁生产审核 ???????防腐保温┆环保能源┆环境监测┆生态治理┆仪器仪表┆