工程人员上门服务流程讲述.pptVIP

服务过程中常见问题及处理方法 业主不理解装修提醒 为什么不能封闭阳台、露台乱搭乱建，及客厅阳台、生活阳台的墙面颜色不能改变？ 解释： 作为小区内的每一位业主都是小区成员的一部分。而业主的阳台、露台也应属于外立面的一部分，外观的统一有利于房屋的增值保值，所以作为物业公司的重点工作来讲，就是维护小区的环境，维护广大业主的利益。希望老师能理解并给予大力的配合，有了您们的配合，将有助于提升小区品质。谢谢！ 服务过程中常见问题及处理方法 业主不理解装修提醒 （该问题不实用南苑、西苑） 为什么严禁在外墙上扩孔，开孔？ 解释： 外墙上扩孔、开孔会影响整体外观统一，并可能影响房屋整体结构安全，破坏外墙保温层（西苑、南苑外墙无保温层），更会破坏外墙防水功能。雨水会由此进入，因保温层扩散面相当大，可能引发多户墙体渗水，损失将无法估计。 服务过程中常见问题及处理方法 为什么天然气表会经常自锁？（该问题不适用龙湖区域） 解释： 因为考虑到业主经常外出等长期不使用天然气（一周内不使用）的情况，为了减少室内天然气泻漏等安全事故的发生，故此气表具有自锁功能。 气表开锁方法：将气卡贴近气表感应区，然后按下读卡按钮方可开启。 服务过程中常见问题及处理方法 为什么有线电视经常看不起？ 解释： 出现接收到不信号