如何建立稳健的顾客群.ppt

金种子培训之--财富蕴藏在跟进之中 如何留人 如何建立稳健的顾客群 分析顾客名单 有慢性退化性疾病的人； 有保健意识的人； 想找机会的人； 想永葆青春的人。 给顾客重要的第一印象 高雅的外在形象 落落大方的谈吐 专业的知识讲解 自信的精神状态 观察方知对方的需求 换位思维 我需要去倾听方知对方的需求 如果我先倾听来了解他人，那他人才会 更深入的去了解我们心中的USANA葆婴 零售要成为一种习惯； 零售可以随时随地； 当你想帮助一个人的时候，你就不会羞于开口了； 当你一定要的时候，全世界都会为你让路。 销售技巧 1. 销售是用设计好的问题问出来的； 销售是一个尊重顾客心理流程的过程； 销售是一步一步引导顾客做决定的过程； 销售是一个庞大的顾客心理学和说服力的体系。 2. 巧妙解除顾客抗拒； 3. 把话说出去，把钱收回来。 跟进 第一天：跟进客户开始使用 第四天：询问康复反应情况 第七天：询问康复反应是否缓解 一个月：了解客户的感觉和改善情况 跟进 跟进会给你带来顾客的再次购买； 跟进会让你的顾客使用更多的产品； 跟进会让你的顾客给你带来更多的顾客—转介绍顾客；(感动对方一定帮你介绍） 跟进会让你的顾客成为你的合作伙伴(了解并理解)。 财富蕴藏于跟进之中 4、跟进让顾客成为你的合作伙伴（信念） 千里之行，始于足下。 成功不是做了一件伟大的事情，而是做了一件人人都可以做但没有坚持做的事情。 跟进一切都是为了爱 * 健康承载生活 精彩源于决择 张志伟 1988年进国家射箭队，参加多项世界锦标赛，及全国大赛取得优异成绩，并进修运动营养学。 1994年退役回到山东体育局就职。 2011年11月因为家人健康问题有缘相识usana葆婴。 2013年成为亚太成长25强，葆婴轿车大奖获得者。 现在是葆婴有限公司中国市场一星钻石董事。 不使顾客反感的沟通法 语言的内容 认同对方 引起对方的好奇心 引导观念 看人： 老人 中年人 青年人 望 问 问问题： 老人：健康 中年人：财务 青年人 闻 听（需求） 老人：卖产品 中年人：卖观念 年轻人：卖机会 倾听方知对方的需求 提问 1、问对问题赚大钱 2、善于制造悬念 3、引导对方跟着你的思路走 4、强调危机意识，挖掘痛苦点 听 用口去听 用耳朵听；用眼睛看 用心聆听 聽 同理心的倾听原则 销售的关键 大胆的邀请 给他们一些有价值的资料 约定下次见面的时间，并提醒他提些疑问给你 约好第二天去和他另一半聊聊 如果他明确表态不感兴趣的话，可请他帮你介绍几个他身边的朋友来了解 如