运作管理 2011年-复习精选参考3.doc

第四章 資源計畫與控制 重點環節： 第一節 計畫與控制的定義 計畫與控制的目的（資源利用最大化） 計畫與控制的步驟 -需求的確定 -總體能力的計畫 -主運作計畫 -粗能力計畫 -詳細運作計畫 -排程、控制 第二節 生產能力的定義 測定生產能力與效率的四個指標 -利用率：與時間有關、能力的利用 -生產量：數量 -生產率：單位時間生產量 -效率：實際結果/計畫結果 第三節 戰略性的能力計畫 -重要性的原因 戰術與運作能力 -平衡與擴大的方法 第四節（重要）排程 高產量系統：裝配線平衡（一個工作站被分配那些活） 中等產練習題：批量P171公式 低產量系統：優先規則P175頁，還有例子 第八節 專案：定義、特點 專案組織（專案結構-矩陣式） 關鍵路徑 -網路圖 -關鍵路徑的確定與計算 1、運作計畫與控制的定義、目標與步驟 1）計畫與控制的定義 （1）計畫 (planning) 可以定義為 : 為實現公司目標制定要遵循的指導方針和行為 , 並確定完成時間的一種工作過程。 （2）控制可以定義為 :將結果與目標比較 , 如果需要則採取修正行為的一種工作過程。 2）目標計畫與控制系統用於使產出標準化 , 它可以分為 : (1) 行動計畫系統:在指定的行動實施前, 明確指出其結果。例如,明確指出鑽出的小孔要具有3 釐米的孔徑。 (2) 績效控制系統 : 明確指出在實施全部行動之後想得到的結果