出境旅游领队实务(第三、四课)预案.pptxVIP

出境旅游领队实务 Practice in outbound tour guiding 出境旅游领队实务 领队在出境旅游整体环节中的作用 （一）领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节 （二）领队是游客在整个旅程中不可缺少的心理依赖 （三）领队在旅行社业务拓展中的特殊作用 出境旅游领队实务 一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节 概念回顾： 出境旅游领队： 出境旅游领队人员，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 出境旅游领队实务 一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节 概念回顾： 领队业务： 领队业务，是指出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。 出境旅游领队实务 一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节 领队职责： 根据《出境旅游领队人员管理办法》，领队人员应当履行以下职责： （一）遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益； （二）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题； 出境旅游领队实务 一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节 领队职责： （三）为旅游者提供旅游行程服务； （四）自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任