〈畅销书〉情景管理.pdf

第 1 章 组织的管理：一种观点 有效的管理者. . . . . .必须善于“读懂”他 1 们进行组织和管理工作所处的环境 。 —加雷思·摩根(Gareth Morgan) 营情·境·管·理—全球新视角 1 第 1 章 管理意味着肩负起责任，它需要将复杂性转变 为可管理的简单性。管理就是通过权力、职位权威和 个人魅力三种因素的不同组合，指导其他人的行为和 工作，以完成一项任务。换句话说，一个有效的管理 组 织 者知道要做什么及如何使之完成。 的 管 一个管理者需要确定“什么是要做的”这一问 理 ： 题的具体内容。而所谓的“情境”—就是由历史遗 一 种 留及对未来的预期而决定的、表现形式多样的、现行 观 点 的占主流地位的环境因素—它们决定了该任务是否 能正确地完成。一个具体的行动或选择在某一情境中 可能是成功的，而换到另一种情境中可能就不一定能 成功。所以管理者应正确地评价每种情境的特定要求， 并由此确定合适的行动。只有当行动和现行情境相一 致时才能有效地管理。故而，一个有效的管理者要实 施情境管理（ contextual management 或c o n t e x t u a l administration 或contextual governance ）。 6 0年代早期，孔茨（K o o n t z ）在他的“管理理论 丛林”（The Management Theory Jungle ）一文中描述 了管理学界的诸多不完善之处，指出其当时尚处于 “管理理论不成熟的青少年时期。”他认为尽管很多学 者，包括他自己在内，已经从很多角度对管理进行了 很长时间的研究，但结果仍然是“既不具有代表性又 不完备”。孔茨对管理简单定义如下： 2 营情·境·管·理—全球新视角 第 1 章 “……使有正式组织形式的团体中的成员顺利完成 工作的艺术；为诸如有组织的团体之类的集体中的成员 创造一种环境的艺术，在这个环境中既能实现个人主动， 又能让他们合作，实现整个团体的目标；为特定行动排 组 除障碍的艺术；为有效地达到目标而使效率最大化的艺 织 的 2 术 。” 管 理 虽然这个定义很有道理，但问题还是有的：比 ： 一 如在当今世界上如何现实地实践“使工作顺利完成的