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目 录
前 言6
第一章 厨柜销售人员的基本要求8
第一节 岗位职责8
第二节 行为规范9
一、外表与修饰9
二、着装9
三、行走站立10
四、行为表情10
五、公司要求的门店工作标准10
六、被禁止的行为 11
七、其他员工守则 11
第三节 日常工作流程 11
一、客户接待 11
(一)迎接客户12
(二)引导参观12
(三)深入交谈12
二、暂时未签单客户,继续跟进成为准客户14
三、已经签单的客户15
案例:15
展厅工作流程15
第二章 厨柜的基础知识17
第一节 整体厨房概述17
一、整体厨房的概念17
二、厨柜一体化解决方案18
第二节 认识材料20
一、门板20
(一)、三聚氰胺双饰面门板20
(二)PVC 模压门板 22
(三)实木门板24
二、柜体板25
三、装饰板25
四、小五金30
五、五金配件38
六、电器45
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智润/地址:上海市闵行区上中西路 1268 号世纪苑 38 号 901 室 电话:021
协会/地址:浦东张杨路 800 号长航大厦 15A08 室 电话:021
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七、台面45
第三节 柜型结构与厨柜的组成45
一、柜体的类型46
二、厨柜的基本结构与组成46
三、厨柜的常见模块48
第三章 成为专业的厨柜销售人员60
第一节 顾客购买的心理与购买行为特点分析60
一、顾客的一般购买心理60
(一)
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