UserFriendly2012会演讲内容分享之.PDFVIP

?会主题演讲 User Friendly 2012?会演讲内容分享之四 会议时间：2012 年 11 ? 11 ?上午 会议地点：九华?庄贵宾楼三层主会场 陶嵘：?家好！我是?会的主持? UPAchina 理事，来?平安?融科技的陶嵘。欢迎?家来到 User Friendly2012 ?会的第三天主会场，台下来了 3/4 的来宾和同事，相信还有?些同事因为昨天凌晨开始 的光棍节，在?上?付困难等问题导致今天早晨的起床困难，正在“重启”。 ?会已经进?到了第三天，我跟?家分享?些感受，我们?会是?个综合性的?会，既有基础性? 门知识，帮助刚加?这??业同事了解?户体验到底是做什么；也有中级课程，在业内从事很多年的同 事分享他们的感受；还有?级的课程，?如主题演讲?给我们带来业内最新动向。更加欢迎希望能够把 ??在?作中获取的经验分享给同?的各位，和我们UPA China 更多地进?交流，在我们明年或者今后 活动中，把你的经验、体会分享给我们在座的各位。 今天第?位主讲嘉宾是 Indi Young ??，她是?名独?咨询师，是 Rosenfeld Media 的第?位作 者，也是Adaptive Path 的创始?之?。她专门从事产品、?序和商业策略??的?成性研究。她致? 于提?产移情作?，提到移情，可能?家不太明?，这是?个?理学词汇，待会就这个专题专门给我们 介绍?下她研究的?得。她的?智模型图表法?为传播，为不同类型的机构提供过咨询服务，包括创业 公司、?盈利组织、?学和?型公司。让我们以热烈掌声欢迎 Indi Young ??带来的主题演讲，演讲主 题是通过移情激发创造?。 Indi Young：?家早上好！今天在?作坊和茶歇、午饭期间，如果?家想跟我交流的话，?分欢 迎。今天讲?下业界内发?的很多有意思事情，每天都有令?兴奋的事情发?，?家越来越多?移情? 式激发创造?，有更好的设计。移情就是想要?持什么，不管你做什么，不管做技术，还是发明什么东 西，移情要为谁提供?持，如何做好更好的?持，我在这??做了很多研究。 ?先讲?讲做什么样的实验得到这种移情的?法，移情有的时候不是那么容易。?先先做?下诠 释，在业界有很多的研究，有的研究?部分是评价式的研究，研究?个思想，研究?个原型，然后把产 品放到市场当中，移情是?成式的研究。?家看这?页，?成式是怎么样的？?成式的研究会有新的想 ?会主题演讲 法，能?产的，可以通过别?的洞察?、别?的眼睛，来产??些东西。关于评估式是决定重要性、价 值和质量的，不管是什么样的原型，这是关于评价，通过评价使?家?作更简单。 现在有很多很好的?具可以做很好的评估，此外，我们也做了很多偏好的研究，在最低下是偏好式 的研究，偏好是关于?们的意见、喜好与愿望，看看?家喜欢什么，不喜欢什么，给?家?个东西，看 ?看?家对?个思想，对?个原型的反应，?家对某?种东西的反馈。综合式的评价是给?家?种能? 来看?下新的想法，可以达到你未来的预期性。 有的时候要做?个研究，要问???什么研究类型，要找出最合适的类型，对你的公司有帮助，有 的时候要同时做不同?式的研究，当?家在?起?作，在实验室做设计的时候，如果我们看到有?个? 有?个关于设计??的想法，他就把这个想法贴满墙壁，这样的话会全??投??户研究当中，获取移 情，?成有价值的创意。这样的话，?家才会问我们??，我们是不是切?实地从别?出发，考虑别? 的感受。如果?家有了?个想法，放在现实当中，来测试?下，看看怎么样更好地?持你的客户。我们 通常?认为拥有移情，但是移情不是那么容易达到的。（PPT ?有?只趴在地上的?狗）可能这个狗特 别疲惫，不想再?了？其实它只是在那休息倾听，只是想在?于地板的地?休息。 我们曾经和?个新闻公司合作，办公室的设计团队也在写新闻，通过这些视频、?频得到?些信 息，很重要的?点我们不只是为我们??设计，我们可以?其他的?法进?思想：我们要想?想是不是 ?部分?都这么想，是不是只有?部分?这么想，这样的话才能找到我们想要拥有的出发点思想。我们 要认识到并??标群体。或者问我们??，客户?作的?标是让客户对产品更满意更忠诚，我们要问? ?我们的?标是什么？我们的?标是不是客户更满意呢？这是作为?个职员?标，?不是客户?标，必 须要问??为什么做到这?点，很艰难。我们都是很热情的?，想要有更好的设计，不断地改进??， 解决问题。如果?家这么想的话，举起你的?？你想要特别的热情解决?些问题。 我给?些图?，这是来?世界不同的?，这个?来?澳?利亚，他对?智的好奇，这位德国??想 改变?户体验，这位韩国?喜欢和别?沟通，他??的交互设计和别?交流，这也是为什么我们做到移 情有?些困难。我们并??标群体，我们有这种想法，站在?