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第一章 电子商务概述 什么是电子商务 企业网站: 联想 海信… 搜索引擎: 雅虎 搜狐… 综合门户: 新浪 网易… 在线直销: 亚马逊 DELL … 游戏在线: 联众 盛大传奇… 即时通讯: 腾讯oicq MSN… 软件下载：远程通信，终端服务… 物流配送：GPS商务运用… 远程教学：医疗… … 经济合作和发展组织（OECD） 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（business to Consumer）的商业交易。 全球信息基础设施委员会 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 国际标准化组织（ISO/IEC） 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 IBM公司 电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。这种应用是动态的和交互式的。 HP公司 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户的联系纽带。 美国《全球电子商务纲要》 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 WTO对电子商务的官方解释 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定的多边贸易体系框架。 《中国电子商务蓝皮书》2001年 电子商务是指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 定义分析: 强调电子商务的参与主体； 强调电子商务与有形商品交易的区别； 强调电子商务的交易过程和分类 。 电子商务的内涵 电子商务的概念 利用电子网络（借助现代信息技术手段）进行的商务活动，包括商品和服务交易的全过程。 狭义的电子商务，也叫电子交易，一般认为是通过 Internet进行的交易活动。 广义的电子商务，是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。 电子商务的技术内涵 电子商务的经济内涵 电子商务不是一个单纯的商业交易概念，而是一个关于商务过程的概念，即是包括交易在内的全部商务活动，因此，它还包括市场调查与分析、客户关系管理、物资调配等。 传统商务 电子商务的产生和发展 第一阶段：基于电话和电报的电子商务 第二阶段：基于EDI的电子商务 第三阶段：基于Internet的电子商务 电子商务对社会的影响 将改变商务活动的方式： 将改变企业经营管理的方式： 改变人们消费的方式： 电子商务将转变政府行为； 电子商务的概念模型 电子商务的分类 1.按参与者主体之间的关系分类： Business to Customer B-C(B2C) Business to Business B-B(B2B) Business to Government/Administration B-G/A(B2G/A) Customer to Government/Administration C-G/A(B2G/A) 2.按照商务活动运作方式分类 ： 直接电子商务（完全的电子商务） 间接电子商务（不完全的电子商务） 3.按使用网络的类型分类： EDI Internet Intranet 判断分类 海关、商检、港口、贸发委、外资委、经发委、计委、国税局、外管局 书籍、电脑产品、旅游、娱乐、服饰 原材料采购、委托加工、市场拓展、广告制作 案例分析 1994年，一个名叫杰夫·贝佐斯（ Jeff Bezos）的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20 种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析，他选择了图书。7月创办A (亚马逊网上书店)。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验。但他知道图书属低价商品，易于运输，而