的管理信息系统的案例剖析.pptVIP

管理信息系统分析报告—— 小组成员： 关志荣 陈波 何嘉城 洪英盛 林瑜 韩丽月 吕健少 谭婉琪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 订单流程 产生订单 信用检查 销售： 会计： 制造与 生产： 传送订单 库存检查 组装产品 送货 产生发票 （产出） （产出） 信用保留报表 延误订单报表 送货时间超过10天？ 是 否 信用保留？ 否 是 不处理直到收到货款 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 受影响的其他企业流程 1.制造流程： （1）仓库管理 2.财务与会计流程： （1）根据信用程度不同，订单的收款方式不同。信用 过关客户采用货到付款方式，信用保留客户则采取先 收款再送货方式。对应收账款等项目有影响。 3.人力资源流程： （1）订单处理涉及不同的人力，需要人力资源的人员 调配。包括客户代表，信用部门，仓库管理部门等， 需要人力资源部门协调其工作。 （2）订单流程涉及许多部门，订单成交量也有可能影 响到人力资源的薪资方面。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 订单输入的工作是属于销售方面的操作层，订单输入人员对于订单的处理至关重要。 尽管下订单、订单确认和仓库检查的工作由客户服务代表负责，但订单是经过人工收集由订单输入人员直接输入订单输入系统。订单输入系统只会接受有客户编号、运送地址及账单地址的订单，所以若发现有信息不完整的订单，订单输入员应该及时向客户服务代表反映并解决问题 送货时间超过8到10个工作日的订单以人工方式搁置几天再输入系统。但这样容易造成订单丢失和系统数据延时，从而影响生产和需求预测。所以应该保证订单一律即时输入系统，而将送货时间超过8到10个工作日的订单锁定为“暂不处理订单”并不可处理；“搁置几天”后自动解除锁定，再进行订单处理 针对订单输入人员的系统描述报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 送货时间超过10天的订单被系统视为延误订单，同时会给客户服务代表发出提醒。订单输入员对延误订单进行跟踪，随时更新订单输入系统的订单信息（订单取消或送货时间更改） 订单输入后，系统会对客户执行信用检查。这时，应该人工或系统自动向“信用保留”状态的客户进行支付货款的提醒 针对订单输入人员的系统描述报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业流程决定了一个组织执行能力的好坏，管理者对于企业流程的管理也是企业战略实施的重要保证。 在管理者看来，低成本是保持竞争力的主要原因，企业的库存成本大小也对企业竞争力有重要影响，要降低成本，就要降低库存量，仓库管理员要对产品供需关系的做出合理的估计和预判，提高产品的调配速度，每个仓库除了必备的产品以外，还要在客户下单后持续补充销量大的产品或者直接又供应商发货。 针对公司管理者的系统描述报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者应该熟悉总体订单的状况，在出现问题的时候能够及时组织各部门妥善处理，提高MIS和TPS来跟踪订单，特别出现了延误订单，要能从这个情况发现在处理订单的过程中出现了什么问题，是客户代表的问题还是订单本身的问题；另外，对于订单的信用检查，需要管理者通过DSS来作出决策，不一定每个信用保留的客户都直到他们支付的货款才发货，如果发现一些串货，囤货等现象，可能在订单可以看出端倪，需要管理者改进订单系统或者通过订单识别能力来发现这些问题。 产品的代号对于日常生产和销售都至关重要，用不同的确