的计划的工具与方法.pptVIP

计划的工具与方法 工欲善其事，必先利其器。? 本讲点睛 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、目标管理(MBO)－德鲁克《管理的实践》 （一）目标管理的基本内容 1．目标管y Objective） 　　　是让行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标的作用 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核的客观标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.目标管理的产生背景 （1）彼得·德鲁克（杜拉克）提出目标管理的基本思想，其代表作是1954年的《管理的实践》； （2）目标管理是管理科学理论不断发展的结果，是把泰罗的学管理方法； （3）目标管理社会生产力和生产关系不断协调发展的产物。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.目标管理的基本思想 1.轻过程而重工作成效，强调“效益至上”的管理。 2. 强调以目标网络（体系）为基础的系统管理。 3.强调“自我控制”和实现自身价值的民主参与式管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）目标管理的实施要点 传统方法：自上而下，各级分解落实 明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效 目标管理卡+定期评估会议 ――数量明确：电话订单必须在24小时内解决，客户投诉率小于2%。 ――目标的设定，还要注意有一定的难度。 ---参与决策：自上而下+自下而上，心理学研究表明，自己认可的目标，而不是别人强加给你的目标，更能坚持做到。 ---时间约束至关重要。没有时间约束就没有控制。放任自流。 ---通过定期举行的正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实施步骤 目标制定 目标实施 成果评价 确定总目标 重新审议组织结构和职责分工 进行目标展开，确定各自的分目标 逐级授权 目标管理实质 重视人的因素 建立目标锁链与目标体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：一位销售经理的自述 “月初，根据我同上级商定的大目标，以及与每个业务员制订工作小目标。当然大目标是在与业务员商讨，摸清了可能的小目标后与上级讨价还价制订出来的。我同业务员制订小目标的过程也要费一番周折。首先我得讲明形势与公司的大目标，请他提出他的小目情况给他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后达成一致。 “ “接下来记下他们可能有困难的地方。订目标做计划通常在两三天内完成，然后各业务员就忙着去争取订单了。这时我要不时地注意每个业务员工作的进度，研究他们可能碰到的困难，该支持他时我会放弃休息和他们一起工作。他们的奖金与落实的订单量直接挂钩，不用我去算。” “但月底我要与他们每个人沟通一下，一是一起研究得失总结经验，给他们指导指导，也听他们的反省；二是掌握信息预测下个月的目标，以便我同我的上级制定下个月的计划。” 目标设定 实施过程 成果评价 Evaluation only. Created with