职业化一天版[海天]2011-6-12补充演示课件.pptVIP

C8-BP的结构 什么是职业化(professional)？ professional 职业(性)的, 业务的，从事于专门职业的 内行的, 有经验的 具有[符合]某一专业技术[道德]标准的 职业人士的定义 职业人士要控制感情，并靠理性而行动；他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。 职业化的“一个中心3个基本点” 以客户满意为中心 为高标准的产出负责 只有团队协作才能为客户提供满意的服务 必须为自己的职业生涯负责 职业化必须具备的3要素 夫妻幸福稳定“金三角” 人际和谐稳定“金三角” 员工职业化的4级台阶 第一阶 存在阶 Step 2 你知道“我”对你的要求吗？ 你知道自己为什么不能适应吗？ 你知道你的建议为什么没人响应吗？ 第二阶 适应阶 第三阶 影响阶 第四阶 成就阶 你知道自己为什么不被提升吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 理解要求的4个层次 案例分析： 阿甘的故事 许三多的故事 安迪的故事 马小帅的故事 我们要进行的4项修炼 服从命令 做事专注 坚守职责 忍辱负重 讲求方法 超出期望 信念坚定 捍卫原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职业人的9个约定 1、请允许我从事这份职业，我要终生奉行职业道德。 2、向恩师（上司、同事、客户）表达尊敬与感恩之意。 3、在职业生涯过程中严守良心与感谢之意。 4、以客户的需求为第一位。 5、严格为公司和客户保守秘密。 6、保持职业的名誉与宝贵的传统。 7、把同事视为兄弟；不因客户的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。 8、从职业之初，即把职业人的生命作为至高无上之物来尊重。 9、无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背职业道德。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工职业化的4级台阶 第一阶 存在阶 Step 2 你知道“我”对你的要求吗？ 你知道自己为什么不能适应吗？ 你知道你的建议为什么没人响应吗？ 第二阶 适应阶 第三阶 影响阶 第四阶 成就阶 你知道自己为什么不被提升吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “That’s All ……”——《穿普拉达的女王》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 锻造职业化的5个关键 明白职场的真实含义 领悟工作的真实含义 明确正确的职业行为 懂得超出期望才有器重 探索中发现自己 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 胜任的道理 工作特色 厌恶之处 喜好之处 并非工作特色 出现差异 互相配合 互相配合 出现差异 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建立跟随意识的程序——西点军校 第一：学会规则 你是链条的一环 第二：学会本能的服从命令 领导的职责就是准确地告知部署你的要求/部署的职责就是有效地执行落实领导的要求 第三：学会自我奖励 少给部署小的物质奖励/让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感 随意奖励降低了工作的价值/目的是让部署做事是自愿的 第四：要让部属知道，上级看重的是结果不是过程。 第五：让你的部署接纳集