中国科学院邮件系统运行服务汇报-更多问题-中国科技网.ppt

内容提要 院邮件系统的基本功能 院邮件系统运行维护简介 院邮件系统客户服务简介 院邮件系统资费标准 用户常见问题及解答 近期主要工作 院邮件系统基本功能 支持客户端及webmail邮件收发方式 （1）支持POP3 （2）支持IMAP （3）丰富的Webmail功能 支持SSL加密通讯 （1） POP3 with SSL （2）IMAP with SSL 支持30M大附件的发送 强大的反垃圾邮件、防病毒邮件功能 7 X 24 技术支持 Tel: 010 Email: support@ Outlook Express的IMAP设置 丰富的webmail功能 SSL加密通讯 SSL是Security Socket Layer的缩写，技术上称为安全套接字，可以简称为加密通讯协议。 对通讯内容进行高强度的加密 防止黑客监听通讯内容甚至是用户密码 对传送的数据进行加密和隐藏 确保数据在传送中不被改变 Outlook Express中POP3 with SSL的设置 Outlook Express中IAMP with SSL的设置 院邮件系统运行维护简介 处理信息统计 企业注册情况统计 用户注册情况统计 信件操作统计 系统接收邮件统计 系统发送邮件统计 高峰时段收发量统计 Anti-Spam Avp处理统计 磁盘使用率统计 注册情况统计 企业注册情况统计 截止2005年6月30日，在院邮件系统中： 已建立的单位邮件域数量为101个 各单位申请的邮箱总容量为1105GB 各单位申请的附加空间总容量为194GB 用户信件操作统计 系统接收邮件统计 系统发送邮件统计 高峰时段收发量统计 Anti-Spam Avp统计 磁盘使用率统计 系统服务、安全监控 what’s up、syslog等软件监控 shell脚本方式 nmap、nessus、tripwire安全扫描 服务器流量监控 What’s up软件监控 Shell脚本方式 nessus安全漏洞扫描 服务器流量监控 系统升级、调整举例 提供SSL加密通讯服务 增加“邮箱超容通知”功能 Netscreen 500 防火墙版本升级 调整院邮件系统反病毒预定规则 调整院邮件系统退信规则 邮箱超容通知功能 Netscreen 500防火墙升级 为提高院邮件系统防范外部攻击的能力，我们对系统架构中的Netscreen 500防火墙进行了升级，由5.0.0r8.0升级至5.0.0r10.0 。 院邮件系统反病毒预定规则 在院邮件系统中，我们对每一个邮箱都设定了反病毒的预定规则，具体设置如下： antivirus功能打开，也就是杀毒功能打开。 如果发现病毒且病毒可杀，则将杀毒后的邮件作为eml附件，保存到收件箱，设置邮件标志为杀毒成功 如果发现病毒且病毒不可杀，则对原邮件不做任何处理，放入病毒文件夹，设置邮件标志为有毒 如果不确定邮件是否有病毒，则对原邮件不做任何处理，放入病毒文件夹，设置邮件标志为不确定 将会生成收信人通知信（即：由postmaster给收件人一封信，说明您收到了一封带有病毒的邮件） 不会生成发信人通知信 院邮件系统退信规则 为进一步提高中国科学院邮件系统的运行效率，节约系统资源，我们将院邮件系统的退信规则进行了适当地调整，如下图所示。 院邮件系统客户服务简介 服务宗旨 “全面细致 用户满意” 日常主要工作： （1） 处理电话咨询或投诉 （2）解决反馈至support@中的问题 （3）编写邮件系统迁移时所需的各类文档 （4）测试中国科学院邮件系统与各大邮件服务提供商之间的邮件互通 （5）监控院邮件系统中各用户单位的DNS解析情况 （6）对用户进行回访 （7）定期编辑《中国科学院邮件系统电子期刊》 （8）每日提交《中国科学院邮件系统客户服务日报》 （9）每月提交《中国科学院邮件系统客户服务月报》 日常互通性测试 测试的时间分别为8：00，13：00和16：00。 监测对象：21，163.com，，126.com，163.net，，，263.net，，2911.net，，，，，。 日常DNS监测 为避免由于邮件域名无法解析而影响正常的邮件收发，院邮件系统的客户服务人员每日都将对各用户单位的域名解析情况进行三次监测，检测的时间分别为8：00，13：00和16：00。 中国科学院邮件系统电子期刊 中国科学院邮件系统客