因果分析法精要.ppt

* * 对我们 每个人来说,思考 问题最自然、最 简单、也最行之有效的方式莫过于因果关系法。一个人认识世界就是从因为所以开始的,在我们平常工作中,解决问题最习惯、最多用的一种图解方法也是因果图法. 但是,常用不等于万 能,用的最多并不等 于是用的最好。那么,在以往的工作中,我们是如何对待产生质量问题的原因呢？也就是说我们是怎样使用因果图来解决问题的呢？有的同志是找到一个原因马上就采取措施,如果不不灵,就重新 概 述 分析原因,再重新采取 措施……,这样做不但 工作辛苦,而且也不一定能很快解决问题。因为,产生质量问题的原因往往是多方面的，而且原因之间也常常存在着错综复杂的关系也就是说,一个问题不但有多方面的原因,而且原因之间往往存在着层次性的关系,因此,分析问题不光要全面, 而且应当逐层深入、 层层展开,追根求源,才能找到问题产生的根源。这就要求我们,必须发动群众,找出产生质量问题的所有原因,并进行系统化、条理化,将各原因之间的逻辑关系理清,分析主要原因,针对主要原因采取措施,才能很快地解决质量问题。 概 述 主要内容 因果图的概念 应用场合及优点 作 图 步 骤 画图注意事项 第一部分 因果图的概念 因果图的图形特征 什么是因果图 因果图的作用 鱼刺图-----因果图 是用于表述和分析质量问题与其潜在原因之间关系的一种工具。之以叫鱼刺图，是因为许多潜在的原因都可归纳为原因类别与子原因，用图形表示类似于鱼刺。 能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方法。 用于找出问题的原因，而不是用于找问题 质量问题 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第一层原因 第二层原因 第三层原因 第二部分 应用场合及优点 一、应用场合 因果图在质量管理活动中，特别是在QC小组、质量改进和质量分析中有着广泛的用途， 主要有以下三个方面： 用途-1 即：用因果图将造成 质量问题的所有原因都分析出来，再进一步分析各原因之间的逻辑关系，直到能采取措施的末端原因为止。 分析因果关系 表达因果关系 用因果图将原因与质量问题、原因与原因之间的关系条理化、系统化，并形象直观地表达出来。箭头指向结果，箭尾是原因。 用途-2 识别症状、分析 原因、寻找措施。 具体地讲，就是针对因果图中的末端原因，进一步确定主要原因，采取措施，解决存在的质量问题。 用途-3 因果图在生产现场之所以受到广大职工的喜爱，是由于它有以下三个优点： 集中集体智慧 体现民主管理 因果画因果图时， 可召集尽可能多的 人参加，围绕问题大家自由讨论、自由发言、各抒已见、畅所欲言，分析产生质量问题的原因、原因之间的相互关系，综合众人的智慧，最后才给成因果图。 大家的意见都得到 同等重视，充分体 现了民主管理工作， 增强了职工解决质量 问题的信心和兴趣。 参加讨论的人从不同的 方面讲自己的看法、经验、 技术，大家互相交流，不 仅贡献了自己的智慧，也 学到了别人的经验和技术； 为画好因果图，要查阅资 料、学习研究，这样也可以提高职工的技术水平，达到了共同学习、自我提高的目的。 技术教育好课堂 技术水平越高，分析原因越充分，画出的因果图也越充实。对问题没有深入和全面的了解，相关技术水平不高，就画不出一张能反映问题实质的因果图。因此，通过画因果图可以衡量技术水平的高低。 衡量技术水平高低 第三部分 作 图 步 骤 流程 开 始 明确质量问题 调查研究 整理语言资料 绘制草图 讨论分析 不完善 完善 绘制图形 要因分析 结束 明确质量问题 一张图只能分析一个质量问题 用最简单的语言说明分析的问题 质量问题不明确时，可用矩阵数 据解析法、排列图、亲合图等工 具找出存在的主要质量问题。 步骤-1 调查研究 步骤-2 针对要分析的质量问题，进行广泛、深入的调查研究，尽可能找出产生质量问题的所有原因。可用调查表、亲合图、头脑风暴法等工具进行调查分析。 整理语言资料 步骤-3 简化语言文字 语言精炼，抓住关