2005年5月国家职业资格三级秘书真题(有参考答案).doc

2005年5月国家职业资格三级秘书考试真题（附参考答案） 第一部分 职业道德 (1～25题 ，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题 ) ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( )。 (A)二者没有任何关联 (B)二者完全重合 (C)法律规范涵盖道德规范 (D)二者部分重叠 2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。 (A)语调柔和、使客人产生甜蜜感 (B)语言简练，问一答一，问二答二 (C)语意明确，直接指出客人的不足之处 (D)语速适中，指说话速度太快也不太慢 4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是( )。 (A)个个生活要勤俭，单位之事不多管 (B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 (C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 (D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会 5、从业人员对爱岗敬业准确理解是( )。 (A)只选择自己喜欢的岗位 (B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子 (C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去 (D)干一行，爱一行，专一行 (请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题) 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” 6、看了上述案例，你认可下列说法中的( )。 (A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 (B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 (C)蔡某友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 (D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。含义是( )。 (A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 (B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 (C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 (D)做人的原则在我心中，不在外面 8、通过上述的事例，可以推断( )。 (A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西 (B)不是社会中的每一个人都需要钱 (C)在社会生活中，只有少数人讲信用 (D)钱对人们的生活并不重要 (二)多项选择题(第9～16题) 9、下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。 (A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!” (B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” (C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” (D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!” 10、关于职业责任，下列说法中正确的是( )。 (A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 (B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关 (C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 (D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是( )。 (A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的 (B)诚实守信是做人的基本准则 (C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要 (D)诚实守信有时候重要，有时候不重要 12、从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。 (A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 (B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 (C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信 (D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、企业形象包括( )。 (A)企业环境 (B)企业规章制度 (C)企业目标 (D)企业作风 14、从业人员举止得体的具体要求是( )。 (A)态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌 (B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地