【年鉴】中国邮政储蓄银行成武县支行2014.doc

中国邮政储蓄银行成武县支行 【综述】 中国邮政储蓄银行是2007年经中国银监会批准成立的大型国有商业银行，拥有全功能营业网点36000处，服务触角遍及城乡。成武县支行于2008年4月18日正式挂牌成立，下辖3个支行、1处邮政储蓄代理网点。成武县支行内设2个部门：综合部、部，现有从业人员7人。201年成武县支行开始，实现了资源、队伍、产品和客户的整合，增强了业务发展的可持续性，。成武县支行连续年被菏泽市分行授予“先进单位”荣誉称号。 一、风险，提升风险能力。201年度成武县支行下发了《关于规范法律性文件审查、授权管理的规范性通知》、《关于印发机房应急预案的通知》、《关于重新调整成武县支行风险管理委员会成员、风险管理员及其岗位职责的通知》、《关于印发电子渠道案件防控专项活动实施方案的通知》、《关于印发代理保险业务突发事件应急预案的通知》等制度规定，建立健全风险；加强风险管控，通过交叉验证、审贷会制度等提高信贷质量；清收能力，实现不良贷款“双降”目标；严格落实安全保卫和案件防控工作，落实责任，强专项操作风险管理，深入开展案防教育，提升员工风险意识。 二、营销机制，提升综合营销能力。以为契机，通过人员、产品、资源的整合，实现，组织培训和集中学习，，组织营销实战演练。 三、服务设施，服务质量。201年度成武县支行“网点标准化流程”工作健全网点服务软硬件设施规范服务流程，提高了网点服务形象；同时《营业网点服务质量检查标准》和《营业网点服务质量考核办法》，员工服务行为，提升了网点服务质量。 四、，全员培训教育。一是加强领导班子建设，建立学习制度，并根据《201年党群工作要点》和《201年纪检监察工作要点》，认真开展各项工作；二是建立员工学习制度，制定了《201年培训计划》，“2013年度职工职业技能大赛”，提高了员工业务知识和业务技能 【内部管理】 成武县支行部负责风险工作人事和财务等管理工作，为确保后台服务支撑到位，20年度开展了多项业务培训活动，银监局、上级行、等组织培训，201年共计组织集中学习6期，培训天数达0天，参训人员达人次，培训内容包括业务知识、服务礼仪、反洗钱知识、反假币知识、安全保卫知识、风险管理等，进一步提升了员工综合素质，创造了良好的企业文化氛围。同时，为加强全行安全保卫和案件防控工作，加大检查力度和监督力度，增强网点营业安全，成武县支行201年度组织应急预案演练次，参加人员达人次，并组织相关人员层层签订了《党风廉政建设责任书》、《安全保卫责任书》、《案件防控责任书》，创建全行的合规文化。 【服务管理】 201年成武县支行开展“网点标准化流程”工程，建立了周学习制度，通过组织网点员工集中学习网点标准化流程管理规范、开展服务检查、知识考评等活动，切实提高了员工服务知识和服务礼仪。成武县支行网点服务水平得到不幅度提高，实现了网点管理、营销和服务的标准化、流程化和规范化，激发了网点的内生发展动力，全面提高了网点的核心竞争力。 网点人员认真服务 【精神文明建设】 成武县支行持续深入开展精神文明建设工作，已连续年被评为“市级精神文明单位”。一是《员工职业道德标准》，；二是开展了学雷锋活动“慈心一日捐”活动、“送温暖” 活动、环保募捐的通知等活动，提高了员工的社会责任感；三是组织开展了员工健康查体活动，切实保障了员工的身体健康；四是职工代表大会，认真落实行务公开、政务公开；五是建设了“职工之家”，为员工营造了良好的工作和生活氛围 2013年月日组织培训 【支持地方经济】 成武县支行为大力支持地方经济发展，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，发挥邮政金融网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，支持国民经济发展和社会进步。以《201年菏泽市信贷》为指导性文件，进一步加大对工业经济发展的资金支持力度。201年成武县支行力推“两小”贷款业务的发展，即以小额贷款业务为依托，重点支持农村经济发展；以小企业贷款业务为依托，大力支持中小企业的发展，并。 菏泽市分行领导来成武考察 【队伍建设】 成武县支行认真落实“三会一课”制度，认真组织开展专题学习，提高领导班子成员管理能力。开展深入基层，召开民主生活会，落实工作作风建设，提高领导班子公信力。强化班子队伍建设，认真开展领导班子合规履职检查工作。强化专业队伍建设，提高客户经理队伍的能力，做到合规经营。积极参加菏泽市分行和成武县人民银行组织的各项业务竞赛活动，包括201年度成武县银行业金融机构竞赛、菏泽市分行业务技能竞赛等，并有多名员工在比赛中获得优异成绩。 【惠农政策】 中国邮政储蓄银行定位于“以服务