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一 填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.2. 公共关系可直接称为（公众关系）。3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。11. 组织形象的基础是（产品形象）。12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。26. （媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。27. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。28. （政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威的对象。29. 读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。30. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。31. 针对性强的大众传播媒介是（杂志）。32. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。33. 组织以自身的名义，在社会是率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益活动）。34. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环行网络）。35. 谈判双方利益的最后防线是（界点）。36. 公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。37. 平均幅度的让步又被称为（阶梯式）。38. 人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。39. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。40. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够了）。41. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉是（受害者对策）。42. 搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。43. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性又有非商业性的）。44. 组织行为识别系统的英文缩写是（BI）。45. 处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）。46. 企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）。47. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）。48. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类）。49. 公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼仪和仪式。50. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会、都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。51. 公关礼仪最基本的原则就是（尊重公众）。52. 良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。53. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将起分为（正装）、社交装和便装三种。54. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放）坐姿。55. 关系营销的理论基础与前提是（4C’S）。56. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战