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社交礼仪 礼仪 荀子语：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 俗语：夫妻有礼情长，同事有礼和睦，朋友有礼共难，社会有礼详和。 定义：“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理；“节”是教人在言谈举止上要恰如其分，使之合乎事理。 社交礼仪课程 社交礼仪的理念 服饰与形象 社交语言 典型社交场合的礼仪 举止与形体语言 社交礼仪的实践 机关、事业单位礼仪 商务礼仪 涉外礼仪 宗教礼仪 第一课社交礼仪理念、原则、惯例 社交礼仪的核心是对交往对象的尊重。 社交尊重通过的一些外形式：礼节与仪式表现出来。 学习礼仪的目的： 尊重、理解、帮助、提升、进取、发展 心态、学习、能力、人际关系 礼貌、修养、素质、气质、专业 社交礼仪的原则 社交礼仪的基本原则： 尊重、自律、宽容、适度 尊重：人格尊严、隐私、风俗习惯 自律：礼仪规范、道德信念、行为准则 宽容：对方着想、严以律己、宽以待人 适度：社交距离、情感尺度 良语 忍一时风平浪静、让一步海阔天空； 距离就是美； 社交礼仪的惯例 九大惯例 女士优先： 礼宾次序 身份对等 “等距离”规则 修饰避人 以右为尊 不公开纠错 不妨碍他人 不问他人隐私 女士优先原则 演讲时：先“女士们”后“先生们” 进餐时：女士先坐、先点餐、先吃 行走时：行男左、妇前；上楼女先下男先；女伸手，男握手；男不拐女小包 进出门：女先进；男开门女进；男购票 在车上：女士先 在电梯上 撑雨伞 礼宾次序 定义：指在重要的礼仪场合对参与交往的国家、团体、个人的位次按一定的规则和惯例进行排列的先后次序。 目的：体现了主人对宾客应予的礼遇及这种礼遇给予宾客符合他们身份的待遇。 位次客体 位次主体 礼宾—位次客体 位次本身的大小、上下及前后。以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏；二人同行前者为大，右者为尊；三人并行中者为尊；三人前后行，前者为大；二人并坐，右者为尊；三人并坐，中者为大；上楼时前者为尊，下楼时尊者在后；室内就坐时，对门的座位为尊。 注意：个别地区相反。 礼宾——位次主体 一、按身份和职务的高低顺序排例。 适合官方政府等 二、按字母或笔划顺序排列。 这是一种给予各方和个人最平等礼遇的方法。 三、按通知和抵达时间的无后顺序排列。 适合于团体的排列。 身份对等 身份对等，是政务和商务礼仪的一项基本原则。即主人在接待来宾时，要兼顾对方的身份、来访的性质以及双方关系等诸因素，来安排接待工作，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。 参加的人数应与对方的人数大致相等； 安排来宾的住宿和宴请时，应使之档次和规模上与来宾的身份相称。 “等距离”规则 定义：是指在社交场合，特别是在一些交际应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖明暗之分。 握手、换名片、聊天、大小客户等 修饰避人 定义：维护自我形象的一切准备工作应在“幕后”进行，绝对不可以在他人面前毫无顾忌地去做。 1、不注意，会显得缺乏教养。 2、不注意，会冷落自己的客人。 3、不注意，会当面出丑。 如：打领带、提裤子、整理内衣、化妆、梳理头发；修剪指甲；掏耳朵、挖鼻子、 抓头皮；检查裤裙拉锁、拉直长统丝裤。 礼仪惯例（省畋） 以右为尊：排位(主宾度应安排在男主人或女主人或会议主席的右边；新娘走进教堂时应走在其父亲的右边；在婚礼上的各项活动中坐在新郎的右边；军队高级军官就座下级军官的右边） 不公开纠错：人前教子，背后训妻。 不妨碍他人：打电话、寻人扯喉、、说话声音、休息时间、咳嗽、穿着要求 不问他人隐私：年龄、婚否、经历、收入、住址等 第二章服饰与形象 着装礼仪 领带礼仪 饰物礼仪 戒指礼仪 塑造自己的形象 着装礼仪 男士着装要求：（黑色西装可在各种场合穿，白色西装一般在社交场合穿着。而其他颜色，如红、橙、紫、花色等，只能用作休闲服，不能在正式样场合穿） 黑色或深色西服，白衬衫，系深色领带，黑色硬底皮鞋； 衬衫要求（整洁无皱折，袖口与领口，袖口必须扣上，不可卷起，下摆塞进西裤里）。 鞋子要求（男士着没有花纹的黑色平跟皮鞋；女士着黑色半高跟皮鞋。露脚趾的皮鞋是严禁在礼仪场合穿着的。 袜子要求（颜色以单色、深色最好；女性着肉色长筒丝袜，长筒袜长度一定要高于裙子下部边缘，且留有较大余地；严短袜配裙子）。 女士着装要求 场合适穿规律 裙子及拉锁要求 袜子及配色要求 备注：男袜深色，女袜肉色并被裙盖住 西装注意事项 西装纽扣有实用功能和装饰功能。 西装有单排扣和双排扣之分。单排扣以有单粒扣、双料扣、三料扣之分。在非正式场合，可不扣扣，以显示潇洒飘逸的风度。但正式和半正式场合，要求将实际纽扣即单粒扣、双粒扣的第一粒和第三粒的中间一粒扣上，而其它扣为样扣，不必扣上。双排扣则有四粒扣和六粒扣之分，上面的两粒或四粒都是样扣，不必扣上。 西装上衣两侧的两个衣