中欧课程心得 当责：责任心打造核心竞争力.pdfVIP

金龙联合汽车工业（苏州）有限公司 让我们的距离不再遥远！ 海格学堂中欧课程学习心得 What I learn(学习笔记，学习心得) 一、不止负责，更要当责 1.何为当责 信息经济时代的管理哲学，在于员工不再是简单听命于组织安排的“螺丝钉”；而应像内 部创业制度中的“小老板”，独立担负起某项组织使命的全面责任，这就是现代管理中强调的 当责。当责者主动积极地体会组织愿景，乐于承担任务、勇于做出决策，并且确保达成结果， 最终将成为组织中的价值核心。 2.当责与负责的区别 就日常表现而言，负责是按照要求、被动执行组织交待的任务；而当责是为了交出满意 成果，主动发现并承担责任。“负责”是相对于角色的，着力点在于完成角色内的责任；而“当 责”却是全面的，为达成任务或计划所需的所有人或事，都是当责者实际影响的范围。 就最终成就而言，由于当责者的出现，整体工作任务中的“三不管地带”也被纳入工作 范围，虽然这可能意味着更多的工作内容和未知风险，却也成为个人核心竞争力和“不可替 代性”的最佳体现。 二、提高责任意识 1.多加一盎司 盎司虽小，但只“多加一盎司”，所造成的结果往往是实质性的巨大变化。如果我们每天 能对自己的工作多加一点责任感、在体现个人核心竞争力的事务上多改进一些，那么强们将 逐渐发掘出自己的无限潜能与进步空间。 2.向他人承诺 不论担负什么样的责任，我们往往都要许下承诺。承诺的形式可以正式，也可以非正式； 但承诺许给自己与许给他人却有很大不同。当责的承诺是下给别人的。不同于硬性指派或正 式授权，当责往往意味着一种相互信赖一一信守对绩效的承诺，以及对沟通的信约。 3.为最终结果负责 当责不仅意味着要把分配来的任务做完，还要思考任务对于整体绩效的价值，为最终结 果负责。因此，当责者首先会确认工作的目标和价值，再保质保量地完成工作，甚至在自己 的工作任务完成之后，依然关心项目的后续进展，确认自己是否还能提供额外帮助。 三、实践当责行动 1.跳出受害者循环 工作中遇到问题或困难时，很多人的第一反应是习惯性地逃避问题、推脱责任。的确， 很多时候导致问题的责任方不止一个，但是，如果我们总是用“受害者”的思维思考问题— —觉得大家没有承担自己的责任，额外让我们承担别人的错误，就会落入受害者循环；不去 思考如何解决问题，而是把精力集中于相互指责，为已经发生的错误寻找代罪羔羊。 受害者循环的典型表现，首先是漠视或否定问题的存在；如果问题实在无法回避，就尽 可能地推脱责任:而每个人都推脱责任的后果，就会发展为变相指责；在问题中没有自我反思、 又害怕承担风险，于是干脆坐等指派；一旦出现问题，也像事后诸葛亮一样撇清责任；或者 放任自流，未被解决的问题往往会带来新的问题，从而重复这一循环。 2.执行当责流程 大多数人都认为，自己是别无选择才成为受害者，其实，他们是自己选择才成为了受害 者。即使周围的人都认为目前处境难以改变、他人的行为无法掌控，希望实现当责的职场人 士依然可以首先跳出受害者循环，从我做起，执行当责流程。 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司 让我们的距离不再遥远！ 正视问题——勇敢面对事实，采纳他人意见，诚恳公开沟通。 积极介入——找出自己可以有所作为的关键点，承诺目标，并与组织校准目标。 解决问题——面对难题，愿意挑战自我，不断思考“我还能多做些什么”。 着手成事——切实执行，主动报告进度，并持续后续追踪，确保达成最终结果。 值得注意的是，很多当责者在时间、目标、业绩、一时情绪与多变环境等诸多压力之下， 也可能偶尔陷落于受害者循环。但成功的当责者可以比较快速地挣脱出来，重新步入当责流 程的正轨。因此，跨越当责流程与受害者循环之间的水平线至关重要，它可能是心理争战不 已的漫长抉择，也可能只是一个小小的思维转变，此时，不妨提醒自己当责意识的三个关键 点：多加一盎司、向他人承诺，以及为最终结果负责，或许由此采取的行动与最终取得的成 就都会有质的飞跃。 What I will do(后期的行动计划和改善点) 1.深刻认识当责的含义； 2.仔细分析，发现工作中的三不管地带； 3.提高责任意识； 4.发现工作中的“受害者循环”，并尝试终结； 5.尝试执行当责。