文昌地区慈善会志愿者调查报告.doc

文昌地区慈善会志愿者调查报告 文昌地区慈善会于1995年开始筹备，当年志愿者人数占目前志愿者总数的5.9%，最早这一批志愿者主要是街道干部或基干。1996年慈善会正式成立，当年加入的志愿者占12.0%。1999年，原文昌街道和原逢源街道合并，带来了志愿者队伍的迅速扩大，当年加入的志愿者占目前志愿者总数的36.5%。2000年1-10月，又有新的志愿者加入，当年的志愿者数量占总数的16%。从1995年以来志愿者发展的数量比例来看，文昌地区慈善会的志愿者数量在稳步增长。　　从志愿者的回答可以看出，离退休人员、企业职工、学生及其它休闲时间较多者（无固定职业）是文昌地区慈善会志愿者的主要来源。　　志愿者的工作动机主要有尽慈善之心、回报社会、获得社会技能等。　　志愿者工作内容、任务来源和心理获得。最近一个月，79.1%的志愿者参加了敬老活动，另有40%-30%的志愿者参加了维护治安、助残、活动支援等行动。从活动的具体内容看，清洁卫生、协助基干、除四害、纠纷调解等分别得到50.0%、48.8%、28.7%、28.1%的志愿者的响应，排在具体志愿行动的前列。进一步交叉分析可以看出，敬老服务是文昌志愿者排在第一位的行动，具体内容包括：清洁卫生、除四害、帮助购物、厨杂、探视、上街/公园陪护、送餐、剪发等。　　文昌地区慈善会志愿者最近一个月付出的志愿工作时间平均为17.3小时。　　调查发现，76.3%的志愿者的志愿行动具有经常性。　　政府主导下的非营利机构在整合社会资源时，可以借助行政力量来发挥作用。慈善会在发动志愿者参与社区老人服务时，充分利用了政府、行政资源的力量。51.3%的居民在居委会的直接发动下成为志愿者，60%的卫校学生在学校组织的直接发动下成为志愿者。慈善会通过宣传和社区活动，吸引了40%的志愿者来参加社区服务。 受助养/认养老人访谈报告　　助养的含义：助养后慈善会每月提供大米等实物，每年300元左右。认养的含义：认养人每月提供100元认养费用，并进行精神探望。助养和认养的标准是保证老人的月收入在500元以上，并提供志愿者服务和必要的医护服务。对不能自理老人/半自理老人免费送三餐上门。　　老人们普遍反映，因为自己是孤寡老人，政府的救济很少，生活非常窘迫。经常有孤立无援的感觉，生病也只能熬着，没有钱看病吃药。慈善会助养、认养后，老人的生活物质条件有明显改善，有疾病的老人感觉更是大。虽然慈善会每月助养/认养的费用一般在100-200元之间，但保证每个孤寡老人的月收入达到500元，因此可以让每个老人过上衣食无优的生活。　　从心理上来说，助养认养后，因为解决了生存问题，有政府、慈善会及各方热心人士的关怀，慈善会又经常组织老人去游玩，老人的心情比助养认养前普遍改善。老人都能清楚地认识到慈善会（全称应该是文昌地区慈善会）是救助孤寡老人的机构，慈善会组织了助养和认养活动。老人们一般知道认养人的姓名和职业，和人养人有过直接交流，但大多对认养人了解不深。认养人的看望和陪护　　认养人一般能够坚持来看完老人，但因为认养人多数工作繁忙，除工作方面者之外，多数认养人探望老人的时间十分有限，有的一个月不到一个小时，有的自己不能经常亲自与老人交流，便委托家人、慈善会工作人员、居委会基干或其他人定期或不定期看望老人。因为老人多居住老屋，便于邻舍交流，居委会的基干经常来走访，或组织邻居照应。实际上，居委会和邻舍的探视和照顾是最频繁的。多数老人对助养单位--慈善会或认养人非常满意，他们感叹现在儿子都难做到这样对待老人。给钱、给物，还给眼镜、拐杖、收音机等小礼物。满意的是慈善会帮助解决了生活的具体问题。而且还关心精神生活。没有不满意和其他要求，因为心满意足了。　　访谈结果反映出，老人对助养/认养的服务方式满意度较高，助养和认养显著地改善了老人的生活质量。但因为认养人一般是社会成功人士，工作繁忙，老人们对与认养人的直接情感交流期望并不高。 [主题发言1]　　文昌地区慈善会会长王辉同志作了试论文昌慈善会在社区服务中的组织功能与作用的主题发言。主题发言认为，广州市荔湾区逢源街在推进社区服务发展的进程中，坚持社会事情社会办，群众事情群众办的原则，以慈善会为龙头，把地区慈善事业与社区服务有机结合起来，充分发挥慈善传统美德感召力，运用慈善会的组织形式，积极探索在街党委领导、街办事处指导下，充分发挥社会中介组织（社会服务机构）整合社会资源的功能的新路子，推动了社区服务向社会化、专业化发展。　　在上级和社会各界的支持、帮助下，于1996年7月成立了文昌慈善会。其宗旨是：发动地区各单位、团体和热心慈善事业人士，发扬中华民族的传统美德，为辖内的孤寡老人、特困人士筹款解困。据不完全统计，四年多来，慈善会共收到5400多名社会热心人士和480多个单位慈善