信息管理复习提纲教材.doc

信息管理复习提纲 一、名词解释： 1.信息：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对于接受者具有意义，并在当前或者未来行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。（高登。B。戴维斯的定义） 2.信息系统：对信息进行收集、整理、加工、存储、查找、 传输等的系统。 3.组织的竞争力：是关于企业如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识的能力 5.组织的矩阵结构：是一种相对较新的组织结构，在研发，服务性组织中十分常见。矩阵式结构是对两种部门化形式（职能部门化和产品部分化）的融合，沿着这两种部门化形式分别安排管理机制，并使二者形成纵横交叉。不足是有时会产生混乱，使组织增加政权夺利的倾向，并给员工带来较大的压力。 6.组织的团队结构：是以团队作为协调组织活动的主要方式。这种结构的主要特点是在于打破部门之间的界限，将决策权下放到工作团队员工手中，这种结构形式要求员工即是全才又是专才。 7、.数据库：是有组织的相互联系的数据的集合。 8.文件：是相关的记录的集合，可以是电子表格、文档、数据集合或事实的集合。 9.记录：是相关数据域的集合。 10.数据集市：是某一方面（销售、人力等）的历史数据库，是数据仓库的逻辑子集。 11.DBMS：数据库管理系统。 12.数据挖掘( DM ：data mining)：探索性的分析方法。 13.数据仓库（DataWareHouce)：是一种数据库概念的延伸与推广，以适应决策支持需要的一种数据的集合。 14.商务智能（BI）：90年代随着计算机技术的飞速发展，以及人工智能、数据仓库、统计分析与数据可视化技术的集成，人们从另一个方向去思考决策分析问题：就是在面临大量数据的时候，首先考虑基于大量数据的领域进行知识的发现与获取，我们把它称为商务智能。 就是一种由大量数据中发现新知识,而用于决策的商业模式。 15.联机分析处理（OLAP）：验证性分析方法。 16.决策支持系统（DSS）：是在数据库之上建立一种用于分析的模型，从而构成一种用于数据分析、预测及决策的系统。 17.知识发现（KDD）：在1989年8月第11届国际人工智能联合会议的专题研讨会上，首次提出基于数据库的知识发现技术。 18.管理信息系统（MIS）： 19.企业系统计划法(BSP)： 20.关键成功因素分析(CSF)： 21.关键性能指标(KPI)： 22.组合(portofio)规划： 23.关键价值链(CVC)： 24.信息系统安全的定义： 使信息避免一系列威胁，保障商务的连续性 ，最大限度的减少商务的损失，最大限度的获取投资和商务的回报，涉及的是机密性、完整性、可用性。 二、填空题 1.现代应用系统（6种：MRP、MRPII、ERP 、EC、SCM、CRM） ⑴物料需求计划（MRP）： ⑵制造资源计划（MRPⅡ）： ⑶企业资源计划（ERP ）： ⑷供应链管理（SCM ）： ⑸电子商务（EC ）： ⑹客户关系管理（CRM ）： 2.信息系统的应用类型（6种）： ⑴ESS（高层）：战略决策系统 ⑵DSS（高层）：决策支持系统 ⑶MIS（中层）：管理信息系统 ⑷KWS（中层）：知识工作系统 ⑸OA（低层）：办公自动化系统 ⑹TPS（低层）：事务处理系统 3.信息系统在组织中的作用是：提高效率，降低成本；加强管理，控制风险；形成竞争优势。 4.提高组织马力的七种策略是：（准时生产方法、组织团队、信息伙伴、不限时间和不限地点地运作、跨国公司、虚拟组织、学习型组织） 5.信息系统的建设的四种战略是：降低成本、与顾客和供应商联系、集中差异化、产品差异化（品牌）。 6.CPU：中央处理器，又称中央处理单元或计算机处理器。 ALU：算术逻辑运算单元；CU：控制单元； 存储器的类型：RAM：随机存取存储器；ROM：只读存储器；DRAM：动态随机存储器；EPROM：可擦除存储器；SDRAM：同步动态随机存储器；DDR SDRAM双倍速度同步动态随机存储器；RAID：独立/廉价磁盘冗余阵列；USB：闪存类存储器；OCR：光学字符识别时间和上探（反方向））。 12.传输介质有：双绞线、基带同轴电缆、宽带同轴电缆、光缆、无线(红外、电磁波等)。 13. ▼计算机网络拓扑结构：⑴星型结构 ⑵总线结构⑶网状结构⑷环型 ⑸树状 14.局域网介质访问控制方式：带有碰撞检测的载波侦听多点访问（CSMA/CD）、令牌访问控制方式、光纤介质访问控制方式（FDDI））；广域网络技术（数字程控交换机（CBX）、分组交换公共数据网、综合业务数字网（ISDN））； 15.网络拓扑（network topology）分类：局域网（LAN）、广域网（WAN）、综合业务数字网（ISDN）、互联网（internet）；万维网/环球信息网（World Wide Web /WWW）；内部网（int