操纵的基本的管理学演示课件.pptVIP

第十六章 控制的基础 本章大纲 何谓控制 控制的重要性 控制程序 控制的类型 有效控制系统的质量 控制的权变因素 控制的相关议题 控制 监督行动以确保依规划进行，同时修正重大差异，以达成组织目标的程序 学者提出了三种不同的控制方法 市场控制(market control) 科层控制(bureaucratic control) 部族控制(clan control) 控制的重要性 管理是一个周而复始、循环不息的程序，而控制正是这个循环得以连结的关键。 控制程序 控制包含了三个步骤 衡量实际绩效 将实际绩效与标准加以比较 分析结果并采取修正的行动 绩效标准是在规划阶段定义，不包含在控制程序中 衡量实际绩效 衡量什么 各功能部门有不同的绩效指标 管理者共通的绩效指标 员工满意度 离职率 缺席率 预算与成本的控制 部门别的绩效指标 常用衡量方法 个人观察 口头报告 书面报告 统计报告 比较 检视实际绩效与标准的差异 修正行动 不采取任何的修正行动 修正实际绩效 立即的改善 根本的改善 修正目标 控制的程序 控制的类型 有效控制系统的特性 控制的权变因素 控制的相关议题 过程与结果孰重 资料的修饰 工作中的行为控制 工作外的行为控制 隐私权的问题 第十六章 控制的基础 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NE