《模拟导游》模块二参观游览服务探讨.ppt

模拟导游 模块二 参观游览服务 参观游览活动是一次完整的旅游行程的核心，是旅游者出游的根本目的。同时，对于导游员来说，也是为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。因此，导游员要根据不同类型景观、景点的特点，掌握参观游览环节中的各种讲解技巧和注意事项，并通过提前准备、熟悉导游词将其运用到实际的导游服务中，为向旅游者提供高质量的导游服务做好准备。 模块二 参观游览服务 项目1 市容导游 项目2 山地景观导游 项目3 水体景观导游 项目4 动植物景观导游 项目5 中国古代建筑导游 项目6 宗教建筑导游 项目7 中国古代军事设施导游 项目8 园林导游 项目9 博物馆导游 项目1 市容导游 知识目标 掌握市容导游的概念及其特点； 掌握市容导游基本内容。 技能目标 能撰写市容导游讲解词； 能对典型城市进行市容导游讲解。 项目1 市容导游 理论准备： 一、市容特色和历史沿革 示例：要了解厦门，先要知道它的总体风格是“城在海上，海在城中”。厦门历史悠久，用两句话来概括就是“古同安今厦门”和“扼台湾之要，为东西之门户”。同安，首次社县在公元282年，距今已有1700多年的历史，而现在的厦门市有相当一部分是当年同安县的主体；第二句话则点出了厦门在我国历史和现实中军事、交通上的战略地位。 要了解厦门还要知道它的市花、市树、市鸟。市花是三角梅，三角梅花色众多、朴实无华、可做盆景；市树是凤凰木，这种树枝叶秀美，是典型的南国树种；市鸟是白鹭，白鹭优美高雅，厦门形似白鹭，又有白鹭曾栖息于岛上，故厦门素有“鹭岛”之称。白鹭、凤凰木和三角梅充分体现了厦门的风貌。 厦门环境优美，风景名胜众多。桥乡风情、闽南习俗、海滨美食、异国建筑融为一体，形成了如诗如画的“海上花园”。这里有国家重点风景名胜区鼓浪屿、万石山郑成功水操台、陈嘉庚先生故居等。 项目1 市容导游 （开封） 开封市位于河南省中部，古称汴梁，为我国七大古都之一。先后有战国时期的魏，五代时期的后梁、后晋、后汉、后周，北宋和金定都于此，素有“七朝都会”。“自古帝王州”之称。开封之名源于春秋，当时，郑国君郑庄公选择在这里修筑储粮仓城，取名“启拓封疆”之意，定名为“启封”。到了汉景帝时，为避汉景帝之名讳，就将启封更名为开封，这便是是开封的由来。历史上开封在北宋时最为繁盛，作为宋朝国都长达168年，历经九代帝王，人口多达150余万，是当时世界上最繁荣的大都会之一。当时，东京城周围阔30余公里，由外城、内城、皇城三座城池组成。 开封境内河网稠密，湖泊众多，素有“北方水城”之称。由于历史上数度被水淹没，留下了多处地下古城。市区被古城所围绕，部分街道依稀可见宋时风貌。张择端的巨幅花卷《清明上河图》和“琪树明霞五凤楼，夷门自古帝王州”的诗句都描绘了当时开封的辉煌。北宋时，科技发达，经济繁荣，创造了影响深远的宋文化。历史名人更有刚正不阿的包拯、屡建战功的杨家将、图强变法的王安石、精忠报国的岳飞等，他们的丰功伟绩和故事传说早已成为民族文化遗产，为世人传颂。 项目1 市容导游 二、经济、文化概述 例：（成都) 大家如果前几年来到成都，还可以在大街上看到成都的一个独特的景观，那就是在自行车侧面再安装上一个自制的小车斗，旁边装上一个轮子，像一个三轮车。车斗既可以坐人，又可以装货。有的人家一出门，便骑上这种别致的“三轮车”，丈夫骑车，妻子坐在车斗里悠然惬意。成都人把这种程度所独有的设计叫“（火巴）耳朵”。“火巴”是软的意思，而“（火巴）耳朵”就是把耳朵炖烂使之变软，各位应该明白是什么意思了。就是怕老婆，或是“气（妻）管炎（严）”。成都人以自己独有的幽默方式取了这样一个名字，可以看出成都人与众不同的性格特点。其实，“怕”老婆在成都人的眼里并非是件令人不好意思的事，反而认为是一种荣耀，一种时尚。现在就有许多年轻人自发地成立了“（火巴）耳朵协会”，大家聚在一起相互交流“（火巴）”的体会和经验，足见程度年轻人观念上的前卫和达观精神。 任务一 市容特色和历史沿革导游 情景模拟1-1 时间：2009年10月1日 地点：北京 人物：地陪小刘 事件：地陪小刘为第一次到北京来的上海游 客介绍北京的历史。 任务一 市容特色和历史沿革导游 角色扮演1-1 小刘：各位团友：撘尬好！（上海话，意为大家好）非常高兴与大家相聚、相知在美丽的北京，这里不但是一片古老的 土地，更是我们伟大祖国的首都。①____________________ 下面我先为大家简单的介绍一下北京的基本情况。位于华北平原的北京简称京，是中华人民共和国的首都，四个直辖市之一，是全国政治、文化和国际交往中心。