电商部门绩效考核办法20140814.docxVIP

电子商务部绩效考核办法（初稿）部门电子商务部姓名岗位副总经理评价周期年月—年月考核项目考核指标分值评价标准自评分考评分定性指标平台规划建设1510分：能根据业务需求提交平台规划方案，业务流程，交易规则等。15分：能很好的根据业务需求规划平台功能，按进度开发及时上线，配合开发所需物料提交，并出需求报告，规划方案等平台建设文件。平台订单转化1510分：对用户需求提交平台优化方案，能挖掘用户需求转化成订单，形成平台交易。15分：能够主动挖掘数据转化订单，优化平台为用户更好的体验服务，持续转化订单能力。内外部培训数105分：年度举办正式培训不少于5次，包含内部与外部培训。配合销售业务55分：准确提交平台获取到的业务数据，与业务部门配合通过电话，短信，推广活动获取业务信息。平台用户满意度55分：平台用户使用满意度90%以上。工作能力专业知识105分：能够了解公司产品与行内基本知识10分：熟练掌握本岗位业务知识，熟悉本行业相关知识。分析判断能力53分：能够对一些问题做出简单分析与判断5分：能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中沟通能力53分：能清晰表达自己的想法，有一定的说服能力5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度员工出勤率55分：出勤率达到100%。-5分：外出未说明情况，也未登记的，发现一次扣5分。日常行为规范10-5分：违反一次扣5分。（行为规范参照员工手册）责任感105分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，缺乏认识。10分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，有时还能承担额外的工作任务服务意识55分：能够主动服务客户提出解决方案，无客户投诉。总分100部门电子商务部姓名岗位项目经理评价周期年月—年月考核项目考核指标分值评价标准自评分考评分定性指标平台需求调研1510分：业务需求提交后能很好的转化成开发需求报告并提交相关部门开发。15分：能主动提出根据推广运营需求，优化平台功能。根据业务提出的需求，形成需求文档并配合开发提交物料。搜索引擎推广量105分：免费推广网站内关键词能够在百度搜索前三页。10分：能够在常见的搜索引擎如百度，谷歌上搜索到平台讯息，网站内部关键词，均能在前三页显示。有效流量转化率1010分：网站用户有效访问并通过咨询服务，转化成订单成功率1%以上。网站浏览量1010分：网站pv增长率20% ，UV数持续增长3%，IP数增长率1% 。 配合销售业务55分：准确提交平台获取到的业务数据，与业务部门配合通过电话，短信，推广活动获取业务信息。工作能力专业知识105分：能够了解公司产品与行内基本知识10分：熟练掌握本岗位业务知识，熟悉本行业相关知识。分析判断能力53分：能够对一些问题做出简单分析与判断5分：能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中沟通能力53分：能清晰表达自己的想法，有一定的说服能力5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度员工出勤率55分：出勤率达到100%。-5分：外出未说明情况，也未登记的，发现一次扣5分。日常行为规范10-5分：违反一次扣5分。（行为规范参照员工手册）责任感105分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，缺乏认识。10分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，有时还能承担额外的工作任务服务意识55分：能够主动服务客户提出解决方案，无客户投诉。总分100部门电子商务部姓名岗位项目助理评价周期年月—年月考核项目考核指标分值评价标准自评分考评分定性指标推广文章编辑1510分：能按时按量高质完成2篇/月的原创文章报道。 15分：能主动提出文章主题，推广原创文章到各网络渠道，通过文章内关键词引流到平台。配合部门组织培训1010分：年度参加并协助举办正式培训不少于5次，包含内部与外部培训。平台外链的数量1010分：年平台外链推广数量大于100个。信息发布维护105分：维护公司信息发布渠道如短信，微信、微博、网站公告、网站资讯栏，及时更新报道文章。配合销售业务55分：准确提交平台获取到的业务数据，与业务部门配合通过电话，短信，推广活动获取业务信息。工作能力专业知识105分：能够了解公司产品与行内基本知识10分：熟练掌握本岗位业务知识，熟悉本行业相关知识。分析判断能力53分：能够对一些问题做出简单分析与判断5分：能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中沟通能力53分：能清晰表达自己的想法，有一定的说服能力5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度员工出勤率55分：出勤率达到100%。-5分：外出未说明情况，也未登记的，发现一次扣5分。日常行为规范10-5分：违反一次扣5分。（行为规范参照员工手册）责任感105分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，缺乏认识。10分：自觉地完成工作任务且对自己的行