如何提高产品质量精要.pptx

如何提高  质量意识 前言 --思考几个问题： 1、企业靠什么生存？ 2、利润是怎样产生的？哪个环节最重要？ 3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、 啤酒城、服装城的美誉，进入2000年， 为什么人家说石狮为服装城，晋江为鞋 都，为什么莆田企业会输给泉州企业？ 4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘， 为什么经过短短的二十来年，日本就追 上美欧，又过二十年，日本打败美国？ 依靠什么？ 什么叫质量 质量专家的质量定义： 专家从不同角度给质量下了定义：  1、“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优 秀、独特”等术语都主观的和含糊的——克劳士比 （符合性 ） 2、“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用 的产品”， “质量无须惊人之举。”——戴明 （适用性 ）  3、“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” — —朱兰 （适用性 ）  4、”质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、 生产、销售用户最满意的产品和服务。 ——石川教 授（适用性，满意性） 质量的权威定义： “一组固有特性满足要求的程度”1.特性可以是固有的或赋予的  ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。例如，焊接机的电流、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。 2.要求指“明示、通常隐含的或必须履行的需求或期望” ①“明示的”可以理解为是规定的要求。 如:在文件（ 合同，标准，法规）中阐明的要求或顾 客明确提出的要求。 ②“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客 或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出 明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进 行识别，并做出规定。 2.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” ③“必须履行的”是指法律法规要求或有强制性标准要求 如:食品卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等 ，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 ④ 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产 品的要求是不相同的。 如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油， 但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要 求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 1、 对质量的认识 1.1 质量的定义：一组固有特性和满足要求的程度。 产品质量要求可理解为： 符合现行公司制订的各项检验标准（工艺作业指导书/工序检验记录单/图纸/成品检验标准等）。 产品质量标准一般包括： 外观、尺寸、配合性、功能、性能等，以上这些项目都是平常检验员和我们生产员工须检验的内容 一、从产品检验控制 在生产中要有这样的思想： 1、品质第一； 2、面向消费者； 3、下道工序就是顾客； 4、用数据、事实说话； 5、尊重别人的经营； 6、机能管理。 每个员工应怎样配合公司做好产品质量： 1) 较强的反应能力与思维能力；2) 明白下一工序就是客户；3) 按规范标准作业；4) 做好自检和互检；5) 异常现象及时上报；6) 设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7) 物料管制与周围环境整理；8) 热爱工作，有高度责任心。 要明白： ?品质管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：  要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得： 下一工序就是客户的道理。 品质是生产出来的，而不是检验出来的； 在生产中全检要注意： 1）检查配件是否有多装、少装、错装的现象，这段时间经常有少放说明书、勺子、漏脚粒，想想为什么会这样呢？我们到底有没有将心思放在产品上？（要明白所生产的定单要求）。 2）所生产的产品外观是否存在有刮花、污脏、斑点、丝印不良等现象。 3）要明确现有产品的验收标准如：水箱和主体配合间隙是多少可以接受？刮花在什么样的程度可以接受？玻璃杯有多大的气泡、多长的划痕可以接受等等。 4）对产品的平整度一定要检查（现在我们个别生产线没有检查）。 品质