协调与部属关系的艺术.docxVIP

协调与部属关系的艺术一、应具备的涵养属于管理层的主管们究竟应具备那些能力，才能带动组织工作气氛及所属的成员呢？除了具备专精的专业知识、丰富的经验、卓越的领导能力外，更需要具备不同于一般人的特质与涵养，方能令部属心服口服，愿意为你及部属自己的共同目标而奋斗。带领部属不同于指挥部队，军令如山式的管理办法只会造成负面效果，这是一个团结合作的时代，管理者和部属一样受企业的重视，只不过管理者担负了较大责任，职掌了规划、组织、动员执行等，而部属的主要职责是在完成属于自己的工作。管理者又该以什么样的态度来带领部门人员呢？颐指气使？一意孤行？还是墨守成规？以上方法均不适用于现代领导艺术。现代人的自我意识高涨，没有人愿意成为他人的出气筒，更何况人们动不动就以“辞工”、“不干了”等不理性态度作为解决事情甚至是泄愤的方法，因此身为现代管理者不能再用一意孤行，或是墨守成规的处事风格来带领部属，除了得顾及人才培养及如何任用之外，更必须善尽安抚与协调责任。面对种种琐碎事务，领导者该如何在理性与感性之间做出取舍，就是身为现代领导者所应学习及具备的涵养。心存感激之心“感恩”二字并不是嘴上说说就算数，必须具体表达给对方知道，否则只会让人怀疑你的诚意，身为主管群体者更应对此牢记于心，没有部属们同舟共济，努力打拼，就没有你今天的成果，以连销事业为例，没有加盟店，又何来营运总部呢？组织不健全、不稳固，事业自然无法恒久、壮大。只有彼此心存感念，才能加强组织力量。领导阶层若能心存感激，自然能够赢得部属真心诚意的信服。如果一位主管是一位善解人意的领导者，很了解部属们的辛苦，每当工作任务必须全员加班时，主管一定会陪大家一起加班，还会在经过每个人的身旁时拍拍他们的肩膀，并能说声“辛苦了”这简单的一个举动会让部属感动，认为加班值得。2．宽大的胸怀与气度“岂能尽如人意，但求无愧我心”是我人生的座右铭，愿在此与大家共勉。主管们经常会经历你很用心教他们，可是他们不见得了解你用心良苦，反而嫌你罗嗦，甚至处处与你做对。别忘了“问心无愧”，对方不能了解那是他们的损失。不要为此耿耿于怀，也不要因为某一个人曾经使你困窘，就裹足不前。胸怀与气度不只是身为老板才需具备的，任何一位主管们都就应该具备这种宰相肚里能撑船的宽大气度与胸襟。3．责人先责已如果一位主管处处都是为公司利益着想，可是也许有一次他使用了错误的方法因此造成了公司的损失，而他不但不思己过，试图将所有过错都往部属们推，完全忘了身为主管应担负的责任。试着回想一下错误发生时，身为主管，你是不是能够冷静思考来龙去脉？或者你只是心存鸵鸟心态，一味逃避责任，不愿意承担错误？一个不懂反省，只会逃避责任的人将成不了大事，因为他没有承担错误的勇气及智慧。当你在开口责怪部属的同时千万不要火山爆发般的怒气冲天，因为火冒三丈不但不能解决问题，反而会收到负面效果，遭到众人的抵制与反抗。反之，应该能自我反省是因为自己所下的判断错误？还是因为彼此的沟通不良而产生意识上的差距？这些都是管理者应该省思的问题，找出真正的症结，才不枉费老板所托付的重大责任。4．洞悉部属的需求主管是与部属最直接的人，也应该是最了解部属的人，越了解部属所拥有的特质，对工作的拓展则越有帮助，惟有懂得知人善用的主管，才称得上成功的管理者，每一个人的需求及价值观都不同，身为一名主管人员，应该有足够的智慧分析及判断公司究竟需要什么样的员工，该名员工的个别需求以及希望的回报又是什么。如果你的部属比较重视经济的需求，很简单，满足他的欲望。当然你必须告诉他们游戏规则——你的能力将决定你的实际收入，你的努力一定会有相当的回报。有些员工是渴望工作成就，你就必须给他们表现的机会，并适时鼓励，让他们获得工作上的成就感。了解部属的需要，将部属当成事业伙伴，让双方维持在鱼水交融的密切关系上，这才是留住员工，稳定人心的做法。如果你不是很了解部属需求，是否该考虑与他们做经常性的沟通呢？因为沟通是帮助了解的唯一途径。5．坚定的信心信心是迎战任何危机的盾牌，一个对未来充满信心的人，自然能够在最冷静的状况下思考，并做出明确决定。能力也许达不到90分标准，但是凭借“信心”，以及懂得运用天时、地利、人和，而达到成功，这就是身为主管必备的涵养之一。一个能够临危不乱的主管，自然能够化解部属心中的疑虑，安抚部属的不安情绪，并带领部属往积极方向前进，将危机转为机会，这样的主管，才能担当部门成败的重则大任。切记将信心误解为“自满”，一个过于自满，不懂得谦虚的人，不但未能广纳谏言，还容易沦为一意孤行。要如何保持坚定的信心？能够对即将面临的情况作全盘了解，还要仔细盘算如何应对可能发生的问题。只要事前做好细密的计划，就不会害怕失败的恐惧，能克服这一点心理障碍，你就会是一个充满自信的主管者。二、主管者应具备的管理能力企业是否能在经济不景气，同业竞争