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三级企业人力资源管理师复习串讲资料 第一章　人力资源规划 　　可能出的题型有选择和简答题。特别注意组织信息的分析方法技术；组织设计的要求及原则；岗位设计以及再设计的内容；人力资源费用预算的基本项目；企业制定人力资源规划应包含哪些步骤 　　人力资源费用预算的基本项目；企业制定人力资源规划应包含哪些步骤 　　组织信息调查研究的阶段与步骤（*第一阶段重点看一下（*非正式调研）） 　　进行组织信息调研的具体要求 　　组织信息调研的类型（*看因果关系调研和预测性调研的内容） 　　信息采集的方法 　　组织信息分析（组织信息分析的含义及核心地位、具体方法的种类、SWTO分析法） 　　组织设计的内容和步骤 　　组织设计的要求及原则（必须掌握） 　　岗位分析中心任务：是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。 　　岗位设计要求（岗位设计的目的）（注意简答）： 　　岗位设计以及再设计的内容（必须掌握，注意简答） 　　人力资源规划的核心内容及步骤是（重点掌握） 　　计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量，其平衡公式如下： 　　计划期内人员补充需求量=计划期总需求量---报告期末员工总人数+计划期自然减员总人数 　　人力资源规划的概念 　　人力资源规划从内容上看的分类 　　人力资源费用预算的三大基本项目（必须掌握）（*工资项目） 　　社会保险费预算步骤 　　人力资源管理成本的核算 第二章　招聘与配置 　　重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。选择题可能出现在：人员配置的主要原理、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤、简历筛选 　　招聘过程管理（要认真反复地看）（*招聘的前提与过程） 　　人员配置的主要原理 　　确定岗位分析信息的主要内容：主要为6W1H，注意跟工作分析略有区别 　　工作分析的基本方法有 　　招聘申请表特点分析 　　招聘申请表设计（可能有方案设计，注意掌握去的功能特点及掌握设计要领） 　　招募的方法（特点、适合找那类人才，适用范围） 　　内部招募的主要方法 　　外部招募的主要方法 　　校园招聘的注意问题 　　筛选简历的方法 　　笔试方法优缺点，最古老 　　人员招聘面试的基本步骤（要掌握）（*准备阶段） 　　面试问题设计技巧（可能会出案例题让你设计面试问题）： 　　能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。 　　面试的目标 　　情境模拟测试法 　　心理测试法（*能力测试的类型） 　　心理测试的注意问题 　　成本效益评估 　　录用比=录用人数/应聘人数×100% 　　招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 　　总成本效用=录用人数/招聘总成本 　　招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 　　选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用 　　录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 　　招聘收益－成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 第三章　培训与开发 　　1．明确培训制度的内容（要求会写一个培训制度如单考就是20分） 　　2．起草培训制度草案的五个方面如考则是10分或1分 　　3．重点团队分析法 　　4．实施培训需求信息调查工作应注意的问题（4点） 　　5．培训成本预算中的直接成本与间接成本 　　6．教室布置的决定因素（参训者人数；不同的培训活动形式；课程的正式程度；培训者希望对课堂的控制程度） 　　7．用于培训效果评价的指标或成果的五种类型（可能多选形式） 　　（认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率） 　　8．分析影响员工职业发展的因素（3方面） 　　9．明确员发展的途径（3方面） 第四章　绩效管理 　　1．绩效管理的可靠性与正确性原则、可行性与实用性的原则 　　2．绩效管理制度的基本内容（重点肯定有题10点全部要求记住） 　　3．起草绩效管理制度的基本要求（七条排头要记住） 　　4．员工的考评程序（1、2、3条） 　　5．绩效管理的考评方法（注意区分以不行方式划分的考评方法） 　　6．行为法五种（1、关键事件法2、行为观察量表法3、行为定点量表法4、硬性分配法5、排队法） 　　7．目标管理法（目标管理法是一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。） 第五章　薪酬福利管理 　　1．制定薪酬管理原则的工作程序（九条） 　　2．影响员工薪酬的主要因素 　　3．确定薪酬调查的目的、薪酬调查的程序 　　4．薪酬等级的两种类型 　　5．福利管理的主要内容（带有平均主义色彩四个方面四个原则） 　　6．最长工作时间 　　在劳动法中，明确规定国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度