服务管理--电影票价制定.docxVIP

服务质量管理——关于电影院票价制定的思考1、定价现状1.1 APP定价 在手机APP上，购买电影票会享有一系列的优惠。就拿最近一部很火的的3D电影——《火星救援》来说，在大众点评显示的鄞州区7个影院中，最便宜的是大地数字影院的23.5元，最贵的就是百老汇影城的56元，其余的都是30到40左右，看价格还算合理，再加上有些影院还有团购优惠，比如说120元套餐包含三张电影票，爆米花以及饮料各三份，套餐理论上的价格是186，还有15元的饮料爆米花小套餐，所以看来优惠力度还是很大的。在美团上，鄞州区的几家影院价格都很平均，大多数在30元和40元左右徘徊，一般来说，这已经很便宜了。如果是下载了手机APP的用户，还可以用绑定的手机号进行限额购票，一个手机号可以买两张特惠电影票，比如说，在鄞州万达国际影城原价35元的电影票，使用了优惠券以后就可以便宜5元甚至更多。当然了，还有优惠的零食套餐。总的来说，商家为了推广手机APP，对使用APP的用户给予相当不错的优惠。1.2不同区域定价1.2.1不同区域电影票定价不同《火星救援》这几天正在热映中，大众点评网上可以达到的最低价格是19.9元。在鄞州区的各院线票价是23.5-56元不等；海曙区价格在27.5-41元不等；江东区在30-46元不等；不同地区不同电影院票价不同，跨度甚至到了三十多块。可以看出的是，一般人口数众多的商区，电影院多，同时电影票价跨度较大。拿鄞州区为例，《火星救援》这部电影在印象城和万达这种人气旺盛的商业广场里的电影院上映，不缺观众源，人们在约会逛街后许多都会选择看电影，所以票价就比较贵《火星救援》为56元。而在培罗城里的电影院上映，人比较少，为了吸引观众来电影院观影，这部3D片的票价就被定到了23.5元这个价格。1.2.2不同城市电影票价格不同还是《火星救援》这部影片，在大众点评网上在宁波的票价在23.5-56元之间，而在上海为28-65元之间，在嘉兴为35-122元之间。不同城市电影票价不同，可以得出的结果是，在人口众多，经济实力较强，人们生活水平较高，精神享受众多的城市里，电影票价相对较低。在上海宁波等一线城市里，人们娱乐方式多样，近年来电影市场复苏，越来越多的人去看电影。而且一线城市里商业广场众多，人口聚集，电影一场之间，就座率很高。而像嘉兴这样的小城，人口较少，商业广场也不多，电影这种娱乐方式也没有非常普及。有时候一场电影，就零星的人坐在那里，像包场一样。院线为了收回成本，肯定会提高票价，当然不排除想要利用IMAX的借口回本。1.3不同规格电影定价3D电影的高票价是吸引影视公司加强制作的原因。以北京的电影票价为例，一张黄金时间段的3D电影票价为120元，2D电影票价为80元，团购非黄金时间段的3D电影票大约为60元，而2D电影票只需花费40元就可以购买。一部电影，推出3D模式可以提升1/3的票房，使得越来越多的电影制作人对3D影片格外青睐。但是拍摄一部3D电影至少需要6000万的成本，所以影院最终制定的票价一定会比一般电影偏高。国内的票价确实贵，不是看绝对值的，要看与月工资的比例这反映出人民真实的生活水平，各国有一个约定成俗的规定，票价约占月工资比例的1/200-1/100，美国大多数占1/200，IMAX票价要高一些，世界各国大差不差，当然，国内除外，国内的一般为1/10-1/20，高收入人群除外。而且比如美国没有盗版的泛滥，所以票价便宜会吸引更多的人来看电影，观众的基数一大盈利自然不错。但在中国，因为盗版的泛滥，去影院看电影的人主要是价格敏感性比较低的人群，因为其他人可能其他途径（盗版光碟，视频网站等）观看影片。电影制作方和影院为了弥补盗版带来的损失，所以票价较高。这两年，在线购票的出现大大拉低了电影票价格，甚至有10元以内的票价出现，导致竞争异常激烈。在线购票的繁荣也加剧了在线售票网站之间的竞争，进一步拉低了票价。2、优势与问题分析2.1优势分析 国家电影专资办数据显示，2015年7月的票房市场总收入为54.9亿元，刷新了中国电影市场的单月票房纪录。其中电商票务占据46%的份额，约为25.3亿元。中国电影市场发展趋势预测,在线票务网站贡献票房占比增加。 以在线票务为代表的电影“O2O”商业模式发展迅速。猫眼电影是现在较为普及的电影APP。用户可以在猫眼电影上查询电影资讯，预选座位下单支付，到电影院现场再使用自动出票机打印电影票，无需在电影院排队购票。对于电影观众而言，在线购票可以享受低价优惠，同时可以节省时间成本，这种购票方式迅速普及。另外，猫眼、格瓦拉、微信电影票等售票网站在2014年积极铺设线下资源，对接影院数量大大增长。根据官方公布的数据，猫眼电影2014上半年交易额达到了 17 亿元，全年的目标是 60 亿元，而格瓦拉上半年交易额也超过了 6 亿。2014年