学科前沿讲座-课程论文精要.docx

知识管理的体系与实践 班级：研1411 姓名：李龙洋 学号：2014020320 联系电话2015年11月1日上午，我听取了中粮营养健康研究院的吴博士分享了中粮集团的知识管理实践，受益匪浅。中粮集团营养健康研究院是53家副部级央企之一，在知识管理领域是很好的实践者。因此，我下面将就知识管理的体系和实践问题进行研究。 知识经济的全球化和激烈的市场竞争对企业提出了改变其传统管理模式的要求, IT技术的突飞猛进为其提供了有力的支持,这些促使实施知识管理成为了众多企业关注的热点。随着理论的探索和企业的实践,应用知识管理的理念与方法,构建知识管理体系的研究与实践在国内外兴起。 一、知识管理体系及组成 1、知识管理和知识管理体系的内涵 知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的，是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展起来的。知识管理是以知识为中心的管理，旨在通过知识共享，获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。因此，知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。企业知识管理的实质是对企业中所有员工的经验、知识、能力等因素的管理，实现知识共享并有效实现知识价值的转化，以促使企业知识化和企业的不断成熟和壮大。 而企业要进行有效的知识管理，关键在于建立起一个适合的知识管理体系。所谓体系是指相互关联的事物或要素组成的整体。知识管理体系就是将企业内外部涉及到的知识构造成一条完整的企业知识链(知识的采集与加工、知识的存储与积累、知识的传播与共享、知识的使用与创新),并对该知识链进行有效管理的一系列企业活动的整合，其目的是促进企业知识的不断增值。一个成功的知识管理体系不仅要能对知识链中的各个环节进行管理，而且要能够优化各个环节之间的关联，使知识成为企业永不枯竭的资源财富。 2、知识管理体系的组成 知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分,具体组成部分（如图1）所示。其中,知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,从而加强管理者对知识管理的重视并鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化，帮助员工破除传统独占观念，加强协作和学习；知识管理的硬件对应的是知识管理平台，它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台，通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。知识管理的软件对应的是知识管理系统，它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统，通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。 图1　知识管理体系的组成部分 3、企业知识管理体系知识管理大致分为6个方面的内容 （1）知识管理的基础措施：它是知识管理的支持部分，如数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等； （2）企业业务流程的重组：其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长； （3）知识管理的方法：内容管理、文件管理、记录管理、通信管理等； （4）知识的获取和检索：包括各种各样的软件应用工具，例如智能检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等； （5）知识的传递：如建立知识分布图、电子文档、光盘及网上传输等； （6）知识的共享和评测：如建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。如何进行知识管理是我们首先要解决的理论和实际问题。为此，我们把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统。将企业知识管理系统设计为：以知识生产、分配、交换、获取、利用为主线,建立企业知识库系统。该系统还包括非知识资源子系统、财务运作子系统、供给子系统、生产制造子系统、服务维护子系统、工程技术子系统、市场营销子系统。 二、企业知识库的构建 很多组织已经拥有了客户数据库、产品数据库、员工数据库等。但企业的这些数据库彼此无法彼此实现很好的信息共享，需要建立企业的知识库，将企业组织所有的数据都能无缝集成，相互共享，从而提升提高效率，增强企业的竞争力。 知识库并没有什么固定的模式，而是要根据组织的具体情况来定。例如,施乐公司的内部知识库建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会