医院整体培训计划讲义.doc

医院整体培训计划 培训内容 培训对象 培训时间 主讲老师 医院特点 医院组织结构 医院规章制度及福利待遇 新入职人员 三天 人力资源部 礼仪培训 形象改变的意义 姿态训练 沟通技巧 美容与彩妆技巧 全体职员 每月一次（分部门培训） 人力资源部 业务培训 护理业务培训 护理管理 专科业务知识 护理操作常规 护理人员 每月一次 护理部 医疗业务培训 医疗人员 每月一次 医务部 院感知识 医护人员 分课时安排 医务部护理部 急救知识 销售与沟通 考核 考核项目 劳动纪律 着装仪表 服务态度 业务技能 岗位职责 个人业绩 考核方式 扣分考核 奖金考核 全体职员 每周查房、表格化管理 医务部护理部 奖励 积分奖励 月总结表彰 物资奖励 全体职员 月底总结 医务部护理部 备注：创办学习型企业 记培训笔记、加大考核力度、保障培训质量、提高员工整体素质 岗前培训计划 培训内容 培训时间 培训地点 参加人 培训部门 一、医院规章制度 1．医院介绍 2．考勤制度 3．请假制度 4．奖励制度 5．员工守则 第一天 8：30—10：30 会议室 全体人员 人力部 二、岗位工作制度 岗位流程 14：30—16：30 会议室 全体人员 人力部 三、业务培训 1．保洁、洗衣、库管、餐厅 2、导医 3、护士 4、医助 5、护士 第2—7日 8：30—10：30 岗位 相关人员 办公室 护理部 医务部 四、礼仪培训 1、意义 2、形态训练 3、语言及沟通 4、美容及化妆 第2—7日 14：30—16：30 会议室 全体人员 人力部 五、考核 1、理论 2、操作 第八日 会议室 全体人员 人力部 护理部 世纪男科医院护理部培训计划 培训内容 课时 参加人员 地点 主讲人 一、礼仪培训 1、意义 2、形态训练 3、语言及沟通 4、美容及化妆 4课时 护理人员 会议室 护理部 二、护士工作制度、职责、岗位流程及质量要求 2课时 护理人员 会议室 护理部 三、护士手册 1、请假制度 2、劳动纪律 3、奖励与考核 4、培训制度 2课时 护理人员 会议室 护理部 四、院感知识培训 2课时 护理人员 会议室 护理部 五、护士长素质及管理知识 2课时 六、护理技术操作知识培训 1、无菌技术 2、六步洗手 3、静脉输液 4、吸氧、吸痰 5、铺床法 6、心肺复苏 8、导尿术 6课时 护理人员 会议室 护理部 七、相关知识培训 2课时 护理人员 会议室 护理部 八、男科知识培训 4课时 九、考核 1、理论考核 2、操作考核 2课时 备注：准时参加，要求签到，认真听讲、记好笔记，考核过关 医院培训内容 一、医院特点 都市医院服务宗旨 调节好心态 准备好心情 把病人当亲人 快乐、团结、服务 （一）、寄 语 感 悟 人 生 什么是人生？曾经：“人生是一条漫长的河流，从涓涓细流的上游到惊涛骇浪的中游，最后注入宽阔的海洋。上游是美丽的童年，淙淙小溪从幽静的林间穿过，像一首浪漫的抒情诗。中游是沉重的中年，巨大的落差产生了飞流直下的瀑布；险恶的暗礁又使河面布满了龙潭虎穴，像一部惊险离奇的小说。下游经过平静的人生入海口与海洋浑然一片，平静、辽阔、宽容、博大，像一篇淡雅厚重的散文。”这段话把人生描绘得淋漓尽致，颇有几分哲理。人生就像一场戏，戏中的主角是我们自己。在人生的大舞台上，我们演绎着变化无常的喜怒哀乐，品尝着生活的酸甜苦辣。人生又是一场梦，梦中讲述的故事是我们的经历，重要的不是这个梦有多长，而是有多好，所以我们不能游戏人生一切都得靠我们自己去选择和开拓正是在这样的过程中，我们才懂得了什么是人生，人生是什么。珍爱你的人生吧！——优势互补，资源互换，共同发展。下设医务部、护理部、市场部、财务部、行政部、企划部、人力资源部七个部门，各部之间权职明确，团结协作，要把都市医院建成国内首屈一指的女性专科医院。医院本着“以人为本”的管理理念，坚持“以医疗质量为基础，以医疗安全为前提，以新特技术为主导，以人性服务为宗旨，以品牌经营为中心”的办院方针．广纳国内外杰出的专业人才和管理人才.聘用国内外知名专家担任医院的技术顾问定期诊。口号：一切为了，为了一切，为了的一切。团队精神：精心、诚心、热心、爱心。工作精心、对