ISO9000：2008基础知识课件.pptVIP

课程内容 一、质量管理的根本涵义； 二、ISO9000标准的发展历史； 三、ISO9000：2008标准的构成； 四、ISO9001：2008采用的管理方法和运行模式； 五、质量体系建立步骤； 六、公司质量管理体系的策划。 一、质量管理的根本涵义 传统的质量控制办法： 主要靠检验“把关”，产品生产出来，由检验来判定质量是否“符合要求”。这种做法的主要弊端在于是对既成事实的东西作出判定，只能是区分：即将符合要求与不符合要求的分开。它本身并不能改变产品的特性。所以有一个不雅的称呼叫“死后验尸”。如果产品有问题，只能通过后续的处理，或返修、或返工、或降级、或报废。这都要增加制作成本，生产周期延长，顾客抱怨增多，使产品降低竞争力。 一、质量管理的根本涵义 质量保证的概念： 由于有这些不足，改变一直没有停止，随着科学技术的进步和社会生产力水平的提高；实践的成功经验。人们认识到，产品质量特性是伴随着产品的设计、生产制造过程逐步形成的，那能否控制产品质量特性的形成过程，保证最终产品质量达到要求呢。因此就得出了“质量保证”的概念。也即是说：通过控制产品质量特性形成的过程，去保障产品质量，减少不良质量成本（如：前面所说的返修、返工、降级、报废）。这是从认识上的一个飞跃。 一、质量管理的根本涵义 ISO9000的观念： 由于人们认识水平的不断提高，加上各个国家