面谈操作细则研究报告.pptxVIP

面谈操作细则 意愿激发——面谈 实施主体 功能组基本法专员 做好面谈所需要的各项资料及工具的准备； 拟定面谈行事历，安排好辅导人员及面谈场地，确保面谈顺利推进； 结合面谈的内容组织进行学习和演练。 主管 掌握面谈的流程及要领，熟练运用各项工具； 提前了解面谈对象的基本情况； 进行面谈。 规划面谈 追踪面谈 目 录 运作目的：激发新人、准主管、主管的组织发展意愿，锁定职场内组织发展的关键人群，明确发展目标和达成路径； 实施主体：功能组组织、职场经理和主管参与； 运作对象：职场全员，侧重关键人群； 运作频次：以季度为周期； 运作时间：每季首月5日前； 运作要点：根据面谈对象进行现状分析及需求问询，结合企业家成长之路、主管和新人的盈利模型进行意愿激发，制定相应的发展目标及达成路径； 工具：4A面谈工具包 意愿激发——面谈：规划面谈 面谈 规划面谈 追踪面谈 流程：会前准备 资料准备 行事历安排 规划面谈训练 资料准备：基本法专员进行规划面谈所需要的各项资料及工具准备：《规划面谈提纲》 、 《规划面谈表及行动计划书》、《精准定位增员30表》； 行事历安排：基本法专员拟定规划面谈行事历安排，安排好辅导人员及面谈场地，确保规划面谈顺利推进； 规划面谈训练：基本法专员结合规划面谈的内容组织进行学习和演练，要求所有主管掌握规划面谈的流程及要领，提前要求面谈人了解面谈对象的基本情况。 意愿激发——面谈：规划面谈 运作流程：会中运作——标准化规划面谈流程 意愿激发——面谈：规划面谈 面谈要点 操作对象 实施主体 面谈内容 主管 职场经理 主管盈利模式，增员全预算 新人 直接主管 新人盈利模式 准主管 直接主管 主管盈利模式 运作流程：会中运作——标准化规划面谈流程 现状分析： 主要内容：寒暄破冰、总结现状、自我评价； 面谈思路：面谈者需要提前了解被面谈者的现状，选择不同的激励点和突破点，达到“因人施教”的规划辅导目的。通过前期充分准备、有针对性的分析辅导，让被面谈者感觉每一次面谈都是在关注和帮助其个人成长，在顺畅面谈氛围中让其认识到当前发展的重要性； 运用工具：《规划面谈提纲》、《规划面谈表及行动计划书》中的“个人收入情况”环节。 意愿激发——面谈：规划面谈 需求问询： 主要内容：发展愿望、设问引导、消除顾虑； 面谈思路：通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，进而消除被面谈者发展顾虑，深入挖掘发展需求。可结合被面谈者的成长路径、个人能力、优劣势等实际情况，采取不同的面谈策略。 运用工具： 《规划面谈表及行动计划书》中的“目前的困难及需求”环节。 意愿激发——面谈：规划面谈 运作流程：会中运作——标准化规划面谈流程 信心激励： 主要内容：利好政策、平台搭建、盈利模式； 面谈思路：面谈者通过国际国内市场形势，内外部利好政策，借助公司搭建的队伍建设平台，以盈利模型为主线，引导被面谈者逐步认同国寿企业家成长路线，同时把功能组成员意愿激发与国寿企业家成长理念相结合，构建企业家能力成长路径，并以此为目标。鼓励被面谈者通过功能组的历练得以晋升、做主管、做大主管，引导追求利益最大化及能力提升最大化。 运用工具：《规划面谈表及行动计划书》中的 “晋升规划建议”环节。 意愿激发——面谈：规划面谈 运作流程：会中运作——标准化规划面谈流程 目标规划： 主要内容：目标确定、目标细分、圈定重点人群、重点举措； 面谈思路：面谈者与被面谈者达成思想上共识后，通过目标确定，进一步将目标进行分解，圈定重点人群，对接全预算管理，可结合盈利模型，制定行事历并梳理具体实施举措； 运用工具：《规划面谈表及行动计划书》中的“本季目标及月分解” 、“本月目标及周分解”及“重点工作举措”环节、《 精准定位增员30表》。 意愿激发——面谈：规划面谈 运作流程：会中运作——标准化规划面谈流程 整理辅导面谈信息 基本法专员将辅导人员的相关表格进行整理； 分析评估 基本法专员对本阶段锁定的目标人群进行分析； 目标公示 基本法专员及时将《规划面谈表及行动计划书》上墙公布。 小 结 意愿激发——面谈：规划面谈 运作流程：会后追踪 规划面谈 追踪面谈 目 录 意愿激发——面谈：追踪面谈 运作目的：针对目标达成情况进行差额预警、分析及补强辅导，推进目标达成； 实施主体：功能组组织、职场经理和主管参与； 运作对象：职场全员，侧重关键人群； 运作频次：每日，保证至少一次/人/周； 运作要点：再次强化发展意愿，针对目标差额进行预警分析，并对达成差额所需的技能进行相应的辅导； 运作流程: ①数据准备-②差距分析-③补强辅导 运用工具：《追踪面谈提纲》、《追踪面谈表》 面谈 规划面谈 追踪面谈 谢 谢