第1章节 人力资源的管理概述.pptVIP

一、案例分析 马里奥特酒店成功的关键-——酒店人力资源管理的重要性 马里奥特国际酒店集团作为世界酒店业的领导者，在全球拥有和管理者2600多家酒店，雇佣了将近13万名员工，被美国《财富》杂志评为酒店业“最值得敬佩的酒店”之一和“最佳工作地点”之一。 马里奥特的人力资源管理的精髓具体体现在以下几个方面： 关心员工。关心员工就像关系自己，为他们铺平成功的道路，使他们自信并懂得自重，喜欢本职工作并对其产生兴趣。 与员工沟通。马里奥特认为倾听员工的心声，征询他们的意见，发现他们的问题，对他们说“早上好”，询问他们家庭生活，了解他们的人生理想和目标，工作动机，都是非常重要的 满足员工需求。员工忠诚度是非常重要的。经理们对待员工要像对待自己一样。员工忠诚、自豪感、团队精神和士气的培养和提高皆始于员工的需求。如干净的制服和合适的工具。马里奥特说的话：“照顾好你的员工，他们将照顾好你的客人”。 发展和赏识员工。：如果不雇佣合适的人，你将不会从他们那里得到任何东西。合适的人是指友善、勤奋的人，真诚希望帮助别人的人。因为我们的事业需要高水平的接待和服务，具备以上品质的人们将更容易管理，他们的反应更敏捷，其学习更迅速，能前进的更远。 马里奥特的管理者一直奉行：“好的员工将成为能干的精力。就嗲要寻找、雇佣和培训号的员工，并且像对待家人一样对待他们。” 问题： 1、马里奥特酒店的成功，其人力资源管理是否起到关键作用 2、马里奥特酒店的人力资源管理是什么样的管理方式，什么样的核心理念 3、马里奥特酒店人力资源管理的优点是什么，有没有缺点 二、人力资源管理相关概念 人力资源 人力资源的特点 人力资源管理 人力资源管理的基本职能· 三、人力资源管理价值观与职能的演进历程 人力资源管理价值观的演进历程 现代企业人力资源管理职能的转变 从统一化人力资源管理到个性化人力资源管理 旅游企业人力资源管理的发展阶段 四、人力资源管理战略 1、人力资源战略 2、人力资源 战略的制定 流程 3、人力资源 战略与企业战 略的匹配 五 旅游企业发展现状 团队讨论： 每个小组选择一个问题入手，用一两句话论述问题的主要表现 第一章 人力资源管理概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外部分析 （机会/威胁） 行业与竞争对手 劳动力市场 社会、经济 文化、法规 内部分析 （优势/劣势？ 组织内部资源 企业战略 员工期望 战略制定 确定战略目标 确定战略实施计划 战略平衡 战略实施 招聘选拔 工作分析 培训开发 绩效管理 薪酬福利 劳动关系 战略评估 战略与实绩的差异 战略调整 效益评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可