社会文化对商业文化的影响.docVIP

　 社会文化对商业文化的 影响 ——以旅游为例 姓名：xxxx 学院：信息工程学院 班级：通信xxxx班 学号：xxxxxxx 1.社会文化 社会的文化结构主要是由社会意识形态构成的，是以社会意识形态为主要内容的观念体系的基本结构。社会意识形态是指反映一定社会经济形态、从而也反映一定阶级或社会集团的利益和要求的观念体系。那些不反映一定社会集团的利益和要求，在阶级社会中不具有阶级性的意识形式，如自然科学、语言学、形式逻辑等，这些非意识形态也是社会文化结构中的重要组成部分。 1.1社会文化的内涵? ????人类在某种社会中生活,久而久之必然会形成某种特定的文化,包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等.这就是社会文化的表现.? ????文化属于历史的范畴，每一社会都有和自己社会形态相适应的社会文化，并随着社会物质生产的发展变化而不断演变。作为观念形态的社会文化，如哲学、宗教、艺术、政治思想和法律思想、伦理道德等，都是一定社会经济和政治的反映，并又给社会的经济、政治等各方面以巨大的影响作用。在阶级社会里，观念形态的文化有着阶级性。随着民族的产生和发展，文化又具有民族性，形成传统的民族文化。社会物质生产发展的历史延续性决定着社会文化的历史连续性。社会文化就是随着社会的发展通过社会文化自身的不断扬弃来获得发展的。? ?? ?2.商业文化? ?现代市场经济中的商业竞争日趋激烈,?仅仅依靠传统的商品策略和价格策 略已远远不够,?必须有所创新,?才能在竞争中取胜。在这一背景下,?善于创造商业文化,?利用商业文化背景成了现代商战的致胜之道。? 2.1商业文化的内涵? 商业文化包涵着非常丰富的内涵,?它是一个多层次、多视角、立体化的概念,?至少是由三个层面或三个视角组成的系统构造。? 商业文化也是商业企业文化、消费者文化和商品文化的综合体。商业企业文化作为一种组织文化,构成商业文化的主体之一,?它包括商业企业的企业形象、精神理念、价值标准、制度规范、习俗礼仪、物化环境等。消费者文化是商业文化的另一个主体,?消费者的消费活动不仅仅是一个物质过程,?同时也是心理活动的过程,?是一种文化的外在表现,?商业经营过程中,?不仅要满足消费者的物质,?文化生活的要求、满足个性化、特色化的需要,?更应当引导消费潮流、倡导消费观念、培育新的消费群体。商品文化是商业文化的重要载体,?它决定着商业企业文化和消费者文化的实现程度,?它包括以基本功能、效用为主的实质内容,?以商标、品牌、价格等为主的形式内容以及以售前、售后服务为主的扩展内容三部分。? 商业文化还是商业物质文化、硬件文化?、制度文化和精神文化、软件文化的一体化。物质文化主要着眼于商业活动中物质要素的存在方式,?具有直观的物质形态,?处于商业文化的表层,?主要包括商业企业的设施、服务项目、环境以及所经营的商品等。精神文化着眼于商业活动中人的存在方式及相互之间的关系,?存在于经营者、员工以及消费者的心理及行为活动之中,?包括经营者的经营理念、企业信誉与形象、经营者的价值观、员工的道德规范、文化素质和行为取向、消费者的消费观念和特征等,?精神文化处于商业文化的核心层。制度文化是通过组织和制度规范将人与物连接起来的纽带,?包括商业企业的组织制度、规章条例、奖惩措施、管理方式、仪式、习俗、共识、人际关系形式等,?处于商业文化的中间层次。 3以旅游业为例： ? 3.1.旅游业 目前概括起来,旅游业有广义和狭义两种概念。广义的概念认为:旅游业是为了国内外旅游者服务的一系列相关联的行业。但这种太粗略的描述,让人很难把握究竟哪个行业属于旅游业的范畴。狭义的概念则认为:旅游业是在旅游者和交通、住宿及其他有关单位之间联络、代购代销,通过为旅游者导游、交涉、代办手续,并通过利用本企业的交通工具、住宿设备为旅游者提供服务,从而取得报酬的行业。? 旅游业概念之所以难以确定,主要是因为旅游业涉及的行业广泛。但基本上可以分成吃、住、行、游、购、娱等几个部分。因此,旅游业应主要包括旅游餐饮业、旅游住宿业、旅游交通通讯业、旅行社业、旅游购物经营业、旅游观赏娱乐业等几大部分。其中,旅行社、旅游交通及旅游酒店被看作是旅游业的三大支柱产业。另外,虽然各级旅游管理机构和旅游组织不直接盈利,但由于它们在旅游业发展中不可替代的作用,也应纳入旅游业的构成之中。? 综上所述,旅游业的定义可以做如下的描述:以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和