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旅游经济中企业的低碳管理方式(共4025字) 1文献回顾和研究架构 Mair认为规章制度是企业环保行为的壁垒，政策领导是企业环境行为的外界影响因素。Lynes和Andrachuk认为政策领导者对企业环境行为具有影响作用。Park和Boo研究认为旅游税和法规是低碳行为的关键因素。WesleyA认为政治对企业环保行为具有重要影响，如果不能争取政策支持，可能会给可持续发展带来阻力。Marshall等把制度理论作为理论基础，研究了制度驱动因素对企业行为的影响，发现制度环境对企业的环保行为有着重要的作用。Lynes和Andrachuk研究发现延迟或规避法规行为的愿望对航空工业环保行为动机具有作用。此外，法律规范对企业行为的影响也有一些成果，如Mair认为绿色管理规定的缺乏将会减少企业绿色化动力，如果标准低，会引起不满和业务损失。在国内，吴艳就地方和旅游景区的博弈策略及行为进行分析，认为景区不执行低碳规定的惩罚力度越大，景区违规操作的概率越小;旅游景区企业付出的低碳措施成本越小，不作为的概率越大，的监管力度对低碳旅游的实现具有重要作用。 利益相关者的压力也许是企业环境反应的动力。根据利益相关者理论，组织行为是为了满足利益相关者的需求，从而获得更长久的发展。相应的利益相关者的需求体现企业接受压力而进行环保行为的程度，利益相关者作为影响因素，对企业环保行为的影响已经在一些领域得到证实。具体而言，利益相关者的研究已经涉及旅行社、游客、环保群体或其他机构。Park研究了会议旅游的可持续发展的潜在贡献，从会议旅游的三个利益相关者角度分析了各自的感知、态度、行为的异同［16］。Lynes和Andrachuk、Mair认为消费者需求趋势是企业环境行为的重要影响因素。Scott等认为旅游者也越来越愿意选择对环境负责任的企业，验证了旅游者作为利益相关者对企业环境行为的影响［23］;而Miller等人却认为这种说法只是没有实施依据的希望而已。商界对“哥本哈根协议”的排斥以及“京都议定书”中没有约束和最后期限的减排目标显示，人们还没有认识到减少碳排放将会给商业成本和全球减排带来的利益，利益相关者的影响并不显著。理论研究成果提出利益相关者的影响是存在的，鉴于目前文献的不同观点，本文将利益相关者对饭店低碳行为的影响作为一个因素研究。 社会规范的强制机制认为，人们依从于周围社会环境对某种行为的压力，个体被迫接受改变。社会影响理论认为，社会规范的内化机制、社会环境使个体信仰和评估结构产生潜移默化的影响。无论从强制机制还是内化机制，多项研究已经证实了社会规范对个体行为的影响作用。作为人类接受或拒绝某种行为的重要影响因素，社会规范在环保领域行为的作用已经受到关注。Holden认为社会伦理使哪方受益是环境行为产生的关键，一旦它成为社会规范，它将对企业行为产生影响。DowlingＲ认为社会普遍接受环境对人类的重要意义、对低碳行为具有重要作用。然而企业角度的社会规范作用和低碳影响因素研究尚处于起步阶段。 随着人类社会生活进入到以电子媒介所提供的以符号化为参照标准的时间体系，媒体对社会环境的重构、引领作用的发挥，对营造良好社会环境具有独特与不可替代的作用。媒体在关注低碳、服务低碳、监督低碳转型等社会传播中成为引擎，在一定程度上塑造公众的观念和行为，在社会管理中的功能逐步得到认可。在Bansal和Ｒoth模型中，媒体和事件的重要性被作为影响因素，它的作用在于对企业行为的报道是否对公众具有影响，以及企业在环保问题上的凸显程度。媒体具有重要的公众观念形成的作用，媒体决定公众的对事件的认识议程。最近的研究表明，媒体通过对问题的哪些方面进行详细阐述，将会影响人民对整个事件的认识。尽管大众媒体已经对气候变化和公众对气候的感知进行了大量报道，但是学术界很少对媒体对企业低碳行为影响的研究加以关注，未来还需要进一步证明媒体对企业行为的影响方式和影响程度。 2研究设计与问卷管理 基于已有研究成果，结合饭店业低碳发展的现状，采用李克特5级量表开发问卷，通过18个社会影响因素问题和11个饭店业低碳行为问题，初步确定问卷。随后对6名饭店管理者、5名专业研究人员进行预测试(Pretest)，从而对问卷的内容、格式、术语等内容进行初步评价，以保证问卷的结构有效性，并对问卷的合理性和易懂性进行分析调整。采用方便抽样的方法，利用大连市2011年旅游工作会议，现场发放问卷80份，回收问卷42份;通过饭店企业名录随机向辽宁省内其他地区的饭店发放问卷150份，回收问卷85份，其中信息缺失和无效的问卷15份，有效问卷112份，有效回收率为48.6%。被调查对象普遍是企业的经理及以上经营管理人才。对调查的数据利用SPSS17.0进行统计分析。通过描述性统计分