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培训与开发管理体系 培训与开发管理体系设计 培训与开发管理体系设计维度 员工培训与开发是企业人力资源工作的重要组成部门和关键职能。从某种意义上说，它是提升企业核心竞争力、增强企业竞争优势的重要途径。培训与开发管理体系的建设要与组织的经营管理过程相融合，如果不能将培训与开发管理体系建设融合到组织经营管理过程中，就会使培训效果大打折扣，甚至会起到反作用。 越来越多的企业已经认识到构建培训开发管理体系的重要性，然而在实践中有些培训与开发管理体系的构建效果往往不尽如意，其原因就在于该体系存在如图7-1所示的八项设计难点。 培训 本章主要从岗位职责、制度、流程、工具、表单和方案共六个维度设计培训与开发管理体系，以其解决上述八项难点问题，使培训与开发管理体系高效发挥其应有的功用。 培训与开发管理体系设计要素 培训与开发管理体系设计六个维度的22个关键要素示例如表1所示。 表1 培训与开发管理体系设计要素示例 设计维度 具体设计要素 设计维度 具体设计要素 岗位职责 培训主管岗位职责 培训专员岗位职责 制度 在职人员培训制度 外派人员培训制度 培训外包管理制度 销售人员培训制度 流程 培训需求调查流程 培训课程开发流程 员工培训管理流程 培训实施管理流程 工具 培训课程开发模型 培训课程体系设计模型 培训课程运营评估模型 E-learning课程建设模型 表单 新员工培训计划表 新员工培训评定表 员工培训申请表 员工培训档案表 员工培训评估表 方案 新员工培训方案 在职员工培训方案 员工外派培训方案 培训与开发管理岗位设计 1.培训主管岗位职责 培训主管的岗位职责主要是根据公司战略发展目标建立并完善公司的培训与开发管理体系，编制员工培训计划并负责组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为公司经营管理提供有力的人力资源保障和支持。其具体职责内容如表2所示。 表2培训主管岗位职责 1 建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程 2 按公司发展战略计划和内部培训需求，制定年度培训计划并包相关领导审批 3 根据审批通过的培训计划组织实施培训，并根据企业的变化及时作出相应的调整 4 负责对培训工作进行跟进与总结 5 负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立和管理工作 6 制定公司年度培训经费预算并对其进行管理和使用 7 建立员工培训档案，确定培训考核方式、考核内容、奖惩政策等 8 负责挑选和管理外部培训机构、与外部培训机构的业务合作部门建立良好的合作关系、共享相关信息 2.培训专员岗位职责 培训专员主要负责协助培训主管完善公司的培训体系，制定员工培训计划并组织实施，具体职责如表3所示。 表3培训专员岗位职责 1 负责对员工培训需求进行调查分析，结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施 2 根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训讲师开展相应的工作 3 负责内部培训课程的开发与讲授工作，并对培训效果进行调查 4 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用 5 负责员工培训档案的维护与管理工作 培训与开发管理制度设计 在职人员培训制度 制度名称 在职人员培训制度 制度编号 受控状态 执行部门 监督部门 生效日期 第1章 总则 目标 1.总目标 传递公司业文化和公司价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，提高管理团队整体管理素质与效率，使培训效率达到100%、培训效果达标率达到95%。 具体目标 （1）提高员工的工作热情和协作精神，营造良好的工作环境和工作氛围。 （2）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。 （3）提高、完善并充实员工各项技能，以发挥其潜能，使其更能胜任现在或将来的工作，为工作轮换、人员晋升创造条件。 （4）增加员工对公司的信任感和归属感。 （5）建立公司人员培养、选拔机制。 第2条 适用范围 本制度适用于全公司所有在职人员的培训管理工作。 培训实施管理 培训需求的提出 培训需求的提出主要有个人提交、部门提交、人力资源部统一安排三种方式，具体如下图所示。 培训需求的提出方式 第4条 培训的内容 1. 公共课程培训 主要是涉及企业制度、企业文化、企业发展情况等内容的培训，有人力资源部统一组织实施。 专项业务培训 即针对各个岗位所需的专业技能进行培训，如针对采购、生产、质量、财务、销售等各职能部门的专业知识及实践操作等的培训。 素质提高与能力提升培训 主要包括公司业务普及培训、管理技能培训、各种晋升培训等。 培训形式 （1）脱