MTP中层部核心管理技能提升训练.doc

MTP中层干部核心管理技能提升训练 【课程目标】 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件 了解如何协助上司完成组织的任务 了解如何推动下属做好工作 掌握有效的团队协作和沟通技巧 【课程内容】 第一部分 管理者的定位与职责 ? 管理的基础与原则. ? 管理者的基本思维 ? 管理的基础 ? 组织管理的原则 ? 管理者的角色与职责 ? 管理者的定位及任务 ? 管理的四大构面及工作 ? 重新定义管理者与企业的关系 ? 重新定义管理者与部属的关系 第二部分 正本清源-中层管理的角色认知 ? 中层管理者做为下级的角色认知 ? 职务的起源? ? 做下属的四项职业准则 ? 下属常见角色错位： ? 错位一：民意代表 ? 错位二：领主 ? 错位三：向上错位 ? 错位四：向下错位 ? 个案研究 ? 中层管理者做为同事的角色认知 ? 角色定位分析 ? 职责与角色 ? 内部客户关系 ? 内部流程关系 ? 衔接与联动 ? 部门主管之间常见现象误区 ? 内部供应链与外部供应链的边界模糊? ? 总是抱怨流程与部门职责不明确 ? 不懂换位思考 ? 欠缺双赢思维 ? 知己不知彼 ? 缺乏尊重与欣赏 ? 缺乏专业以外的知识 ? 本位主义 ? 无全局观点 ? 管理理念的转变? ? 个案研究 ? 中层管理者作为上司的角色定位 ? 现代经理做为管理角色的转变 ? 对下属管理者工作全景分析 ? 目标与计划 ? 职务分配 ? 指令下达 ? 进度与质量控制 ? 协调 ? 教导与激励 ? 绩效评估与考核 ? 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】 ? 管理者 ? 领导者 ? 教练 ? 变革催生与带领者 ? 绩效伙伴 ? 职能盘点-您是合格的管理者吗? 第三部分 协助上司完成组织的任务 ? 目标的设定 ? 目标管理的含意与价值 ? 什么是目标？它包含哪些核心内容？ ? 目标的来源，常见来源有哪些？ ? 目标设定五大步骤与程序 ? 目标设定的要件及重点 ? 目标设定具体化、定量化方法 ? 设定合理目标的基础 ? 工作目标确定的一般步骤 ? 方针管理展开 ? 方针管理的意义内涵 ? 管理项目---- ? 管理项目的意义 ? 管理项目的类型 ? 管理项目与组织绩效衡量 ? 日常管理的实施 ? 日常管理的实施体系 ? 日常管理实施要领 ? 明确部门任务 ? 任务撰写范例 ? 职务(掌)撰写范例 ? 部门职务(职掌)明确的重要性 ? 部门职务(职掌)订定要领 ? 日常管理实施要领 ? 管理项目实施方法 ? 日常管理「自主稽核」 ? 工作计划与控制技巧 ? 计划的重要性 ? 订定计划应注意的事项 ? 要能配合上级主管的目标、方针 ? 要能实现自己部门的任务 ? 要能成为部属行动的依据及 ? 要能成为评价部属工作成果的重要基准 ? 计划的程序 ? Step1确认目的： ? Step2把握真实的现况 ? Step3设定工作目标 ? Step4制订工作计划执行方案 ? Step5落实执行 ? Step6检讨与结案 ? 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求 必要的对策。 ? 控制的原则 ? 建立标准 ? 掌握执行的状况 ? 采取矫正的行动 ? 做到防范未然与防微杜渐 第四部分 动员下属为你完成工作 ? 有效授权——给下属足够的空间 ? 授权的内涵与准则 ? 重心下移 ? 分层联动 ? 重在分工 ? 授权的要点 ? 决定授权项目 ? 清楚界定员工的职权利 ? 有效授权八个指导原则 ? 授权的要点与流程 ? 目标设定 ? 结果预测 ? 沟通与派任 ? 改善与回馈 ? 员工激励技巧 ? 高绩效工作者的激励因素 ? 中层管理者的激 ? 励手段 ? 员工参与管理 ? 情感激励 ? 尊重激励 ? 沟通激励 ? 信任激励 ? 宽容激励 ? 竞争激励 ? 惩戒激励 ? 行为激励 ? 授权激励 ? 目标激励 ? 预防性激励技巧 ? 工作开始前管理者应做的 ? 工作开始后管理者应做的 ? 工作结束后管理者应做的 ? 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 ? 正面激励部属的要点 ? 反面激励部属的要