《精益质量理师6项全能实务》--吴建平老师.doc

精益质量管理师6项全能实务—吴建平老师 课程时间：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00) 升级版本：3.0 课程对象：本课程适合希望提升精益质量管理的职业人士，例如质量经理、过程管理工程师、质量工程师、供应链经理、来料检验主管、质量体系工程师/主管、物流管理师/经理、研发经理、市场经理等。 教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问＋精彩点液1996年6月3日在三株“有病治病，无病保健”的广告承诺打动下花428元买回了10瓶三株口服液老汉被送到县医院求诊，医院诊断为“三株药物高蛋白过敏症由于各种原因，引起了国内媒体的普遍关注当即有20多家媒体进行了密集的报道，其标题均为“八瓶三株口服液喝死一条老汉”。经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最最系统的高级精益质量管理人才培训之一。模块一： 1．为什么要提倡工作的职业化 ①.省思：企业需要什么样的员工？知道吗？ ②.职业化是工作从优秀到卓越的基础 ③.自我情绪控制与调整技术 ④.TMD员工职业化心态修炼的3部曲 ⑤.现代员工职业化的六维修炼没有什么比“态度”更重要的模块： 1．问题分析与决策的主要内容与方法 ①.什么是问题，陈述问题的原则与方向 ②.阻碍问题解决的基本根源 ③.黄金法则—问题描述的5W1H法 ④.5-Why现场问题分析法 ⑤.9步法—问题分析与决策的方法与步骤 案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事 2．简易质量7工具 ①.绘制流程图的方法与步骤、技巧 ②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域 ③.因果矩阵图的作用与目的、意义 ④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域 ⑤.简易品管7工具的逻辑关联图 ⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术 研讨：避免工具应用的形式化、走秀式 案例：品管7工具的应用，如何效益化 3．通俗易懂的统计学工具 ①.失效模式与效果分析FMEA ②.过程能力分析与改进Cpk ③.统计过程控制与改进SPC ④.实验设计与改进技术DOE ⑤.测量系统分析与改进MSA ⑥.简单统计图形与应用技术 案例：最佳实战—T生产线合格率的提升 模块： 1．如何看待质量成本 ①.什么是质量成本，质量成本的框架 ②.员工岗位的质量成本核算5种方法 ③.现场管理的七大浪费与成本的关联 ④.质量函数损失的理解与应用 ⑤.设计、工艺变更与质量成本的关系 研讨：如何将质量成本全员化 案例：为什么劳拉的错误会有如此高代价 2．以制造为中心的质量成本削减方法 ①.优化产品设计来降低材料成本 ②.库存管理及如何制定库存策略 ③.削减库存的步骤与方法 ④.价值工程VE降低成本技术 ⑤.通过精简人员来降低人工成本 ⑥.通过快速培育人才来降低人工成本 ⑦.削减现场七大浪费的方法与步骤 问题：为什么一人错误百人忙？ 案例：最佳实战—通过材料变更降低成本 3．建设质量信息化体系的主要内容与方法 ①.质量信息化体系的问题点 ②.质量信息化体系的基本理念 ③.质量信息体系和各个管理部门的作用 ④.实用型信息体系的软件与条件 ⑤.建设质量信息化体系的内容与步骤 ⑥.搭建质量信息化管理平台—QKMS系统 ⑦.企业客户资讯与质量信息化体系整合 案例：如何通过QKMS管理系统提升效能 课程纲要 模块： 1．现场精益质量管理法 ①.打造完美现场的九条军规 ②.精益5S与目视管理技术 ③.现场人才培育与OJT技术 ④.现场质量成本分析与控制 ⑤.设备维护与保全技术 ⑥.生产线质量停线机制与巡线制度 研讨：废品堆积如山，为何视而不见。 案例：标杆企业零缺陷管理计划与方案 2．供应商选择与质量控制 ①.供应商的产品质量对企业的影响 ②.企业与供应商的关系形成 ③.供应商等级分类与战略管理计划 ④.供应商管理的4部曲、16步法 ⑤.供应商材料承认规范与流程 ⑥.供应商年度管理与品质管理计划 案例：如何应对强势供应商质量管理 3．顾客质量满意度测评与关系管理 ①.顾客关系管理的基本定义是什么 ②.顾客满意度测评卷的设计与实施 ③.顾客满意度结果的统计与分析 ④.顾客关系管理的主要内容与步骤 ⑤.建设以顾客为中心的企业运营体系 ⑥.顾客质量满意度的持续改进计划 模块：模块： ②.质量改进活动推行小组与职责 ③.运营制度存在的难点与误区 ④.质量改进运营实效制度的建设方法 案例：T公司改进活动的推行方案与制度 2．精益质量项目改进的主要内容与步骤 ①.持续改进的主要内容与步骤、方法 ②.持续改进的管理制度的建设与执行 ③.项目监控与评审的流程与步骤 ④.项目辅导的准备工作与5个技术 ⑤.持