广州友谊商店股份有限公司五年发展战略规划.pdfVIP

广州友谊商店股份有限公司 五年发展战略规划 （2007-2011） 2007 年 5 月 15 日 1 华南理工大学工商管理学院 前 言 广州友谊商店股份有限公司（以下简称“广州友谊”或“公司”） 是以贴近消费新需求和国际潮流、体现现代消费观念的高级百货为 主业的大型国有控股商业上市公司。在过去五年中，在企业第一个 五年发展战略规划（2002－2006）的指导下，广州友谊已经完成了 从传统百货商店到现代百货商店的过渡和战略转移，并取得了骄人 的经营业绩，确立了现代百货公司的经营理念和管理模式，建立了 较为精简和高效的企业组织架构，服务水平、队伍素质建设、经营 过程中的信息化程度不断提高，公司品牌价值不断彰显。公司以市 场为导向，立足广州高端百货的市场，成为了广州乃至华南地区高 端商品消费的市场领导者。 然而，随着外资零售巨头不断抢滩中国零售市场，潜在竞争对 手不断出现，其他本土零售企业不断壮大，零售市场竞争日趋激烈。 作为商业上市公司，如何在既有业绩的基础上再创辉煌，是广州友 谊未来五年所要面临的新任务，其中有以下突出的问题： （1）如何继续保持并不断提升在当地的高级百货领导者地位， 并谋求跨区域发展？ （2）如何确保股东利益的最大化，在激烈的市场竞争中打造优 秀上市公司形象？ （3）如何利用上市公司的机制优势和资本运作平台，探索形成 适合本公司未来不断发展的道路？ （4）如何建立支持公司未来发展的有效发展动力和机制？ 2 华南理工大学工商管理学院 广州友谊于 2006 年 10 月委托华南理工大学工商管理学院就广 州友谊的未来五年发展规划进行研究，旨在以战略管理理论、零售 企业发展理论、供应商与顾客需求理论为基础，通过对广州友谊高 中层管理人员、员工、顾客（尤其是 VIP 顾客）、供应商、政府机关 等进行问卷调查、深度访谈、专题会等各种形式以及严谨的数理统 计分析，结合大量国内外成功零售企业、特别是百货企业的经验， 深入剖析广州友谊近五十年的成长历程、经营发展的现状、未来五 年面临的形势与环境，特别是广州友谊的供应商管理、VIP 顾客管 理、企业发展方向、企业人才的引进与管理等一系列基本问题，并 根据市国资委《关于开展市监管企业国有资产发展战略规划编制工 作》的有关要求，制定广州友谊未来五年发展战略规划。 规划的主要观点是： 在实施企业第一个五年发展战略规划中，广州友谊取得了骄 人的业绩，圆满完成了五年规划中所提出的各项战略任务； 从一个地域性的公司成长为一个在全国具有一定影响力的公 司，夯实了基础，为公司下一个五年提速发展创造了条件。 对于未来五年的发展，总体上更强调“眼睛向外”，加快发展， 再创辉煌的问题。 巩固提升“广州友谊”品牌的国内市场地位，提出打造具有 国际影响力的商业品牌和中国零售业杰出的上市公司。 提出锁定高端市场，拓展华南地区的市场扩张策略。 加强公司的市场开拓能力和商品研发能力，优化供应链管理， 加强采购的科学管理模式。 提出启动“友谊人才工程”，建立人力资源持续发展机制等。 3 华南理工大学工商管理学院 目 录 第一部分 发展基础 ....................................... 4 一、 经营业绩不断提高 ................................ 4 二、 管理水平不断提高 ................................ 6 三、 公司价值不断提高 ................................ 9 四、 社会效益不断提高 ............................... 10 第二部分 发展面临的内部问题............................. 11 第三部分 发展面临的机遇和挑战........................... 11 一、 发展机遇 ....................................... 11 二、 面临挑战 ....................................... 13 第四部分 总体发展战略................................... 14 一、 未来五年的主要任务 ............................. 15 二、 战略方针和战略目标 ............................. 15