六西格玛管提高护士手卫生依从性的实践.doc

郑州大学现代远程教育 毕 业 论 文 题 目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 入 学 年 月_ 2013年春季 _ 姓 名_ 张 霞 _ 学 号_ 专 业___护 理 学 __ 联 系 方 式_ 学 习 中 心______________ 指 导 教 师______________ 完成时间____年____月____日 目?? 录 题目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 摘?要………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………… 1 一、绪论………………………………………………………………………… 2 二、六西格玛管理理念………………………………………………………… 2 三、六西格玛管理的方法……………………………………………………… 4 1、定义阶段………………………………………………………………………4 2、测量阶段………………………………………………………………………4 2.1临床护士手卫生依从性影响因素的调查与分析……………………………5 2.2手卫生依次性监测记录表……………………………………………………5 3、分析阶段……………………………………………………………………… 6 3.1手部皮肤损伤…………………………………………………………………6 3.2洗手设施不完善………………………………………………………………6 3.3认识不足………………………………………………………………………6 3.4操作对医护人员的危险性……………………………………………………7 3.5工作量大，时间不足…………………………………………………………7 3.6手套的应用……………………………………………………………………7 4、改进阶段………………………………………………………………………7 4.1完善手卫生设施………………………………………………………………7 4.2加强知识技术培训……………………………………………………………7 4.3合理配置人力资源……………………………………………………………7 4.4加强监督指导…………………………………………………………………7 5控制阶段…………………………………………………………………………7 四、分析与讨论……………………………………………………………………8 五、总结……………………………………………………………………………8 参考文献……………………………………………………………………………9 致谢…………………………………………………………………………………10  六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 【摘要】六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。 六西格玛管理 手卫生 依从性 一、绪论 六西格玛（Six Sigma）又称：六式码、六标准差、6σ、6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。 六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，在杰克韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法，进而成为一种应对动态的竞争环境，提升企业竞争力，取得长期成功的企业战略。、