多普达市场员管理办法.docVIP

多普达市场推广人员管理办法 内容： 1 背景 3 2 目的 3 3 促销员/督导招聘与雇佣 3 4 促销员/督导工作守则 4 5 奖惩制度 7 6 管理办法 7 7 工作报表 8  1. 背景 为促进多普达手机的销售管理工作，充分发掘地区经销商的潜力，提高零售市场多普达手机的销量，特在各地招聘专职督导、驻店促销员和巡展促销员，由dopod公司统一管理，各城市经理和地区代理商进行局部协调和日常工作安排。 2. 目的 1、提高dopod手机在零售层面的销售。 2、作为一种市场支持手段，支持经销商零售提升业绩和市场影响力。 3、提升dopod在零售层面的品牌形象和知名度。 3. 市场推广人员招聘与雇佣 3.1 dopod督导应具备如下条件： 3.1.1、形象良好，气质佳； 3.1.2、大专以上学历，熟练电脑操作，熟悉当地市场； 3.1.3、有较好的组织领导和协调能力，有一定的管理经验； 3.1.4、熟悉本地情况，会普通话和本地方言； 3.1.5、勤劳、朴实，工作态度认真。 3.2 dopod促销员应具备如下条件：（适用于驻店和巡展促销员） 3.2.1、女性，身高160cm以上，年龄25岁以下，形象良好； 3.2.2、中专以上学历，大专或计算机类技校优先，会基本电脑操作； 3.2.3、有手机或PDA产品促销工作经历优先； 3.2.4、较强的沟通能力； 3.2.5、熟悉本地情况，会普通话和本地方言； 3.2.6、勤劳、朴实，工作态度认真。 3.3 招聘办法和负责人： 3.3.1、招聘的办法：以当地人才市场招聘为主 3.3.2、招聘负责人：公司地区经理、城市经理，地区经销商 3.3.3、招聘表格：见附件-员工资料表 3.4 人员培训： 3.4.1．应有产品，公司的知识培训。 3.4.2．应有销售技巧的培训。 3.4.3．有关于经销商知识的培训。 3.4.4．促销人员需进行培训知识的考试，合格后才会录取。 4. 工作守则 4.1 工作时间 4.1.1、每日工作时间: 9:00am – 6:00pm （根据当地手机店经营要求可进行调整。） 4.1.2、午餐时间: 13:00pm – 14:00pm （根据当地具体情况确定，原则上比正常午餐时间晚1个小时） 4.1.3、工作天数: 六天工作制 (周五、周六、周日不得作为休息日) 4.2 仪表仪容 4.2.1、外出拜访客户时应着装整洁，得体大方 4.2.2、上班时要化淡妆，穿整洁制服，头发清洁整齐，鞋袜要干净，不带夸张饰品和装饰物 4.2.3、对待客户时需面带微笑，举止及谈吐需端正，不可语带无礼，在谈话过程中保持亲切，友好的态度和自信的精神面貌 4.2.4、礼貌待人，顾客至上，诚意地提供周到，耐心及礼貌的服务 4.2.5、委婉地与客人谈话，如遇到不礼貌、投诉及抱怨之客人，需耐心解释，取得顾客的理解，绝对不允许出现与客人争吵、打架等现象发生 4.2.6、 谈吐清楚、举止大方、尊重顾客，积极与客户沟通，引导其对公司的支持，了解市场部信息及客户所需，做适当的工作笔记以备忘 ４.3 市场督导的工作职责和守则： 4.3.1、基本职责 管理当地市场促销人员 包括： 日常工作安排、考勤 监控、评估其工作表现 协调组织关系，发扬团队合作 对市场推广员进行产品培训、销售技巧培训 确保达到公司对当地市场推广的要求，起到领导及统筹作用 了解负责区域手机零售店／柜情况，包括：零售店／柜地址、销售产品结构、经营规模、每日销售多普达产品数量、其它产品数量，按要求填写相关表格，交市场督导汇总，交给城市经理； 巡访各零售店／柜，与零售店员进行沟通，进行零售店员指导。使零售店员掌握多普达产品知识、主要卖点、推荐方式，并鼓励零售店员主动推荐多普达手机； 汇总市场推广员收集的信息，并制表上报至公司市场部 协调公司、代理商与经销商的关系 ４.3.2、市场督导人员在合作促销活动中的责任 活动促销前的准备 计划审批后会由市场部传真给市场推广员，说明促销时间、礼品、POP、广告和参加促销的零售店名单； 活动开始前两天，查收代理商准备的POP，并分发和布置到参加活动的零售店； 如果代理商招聘有临时促销员，则需安排集中培训； 如果当地促销机型的模型或POP紧缺，应提前通知公司； 合作促销活动期间 协助代理商补充POP 监督零售店以保证大多数礼品能够到达消费者手中 跟踪促销机型的销量和价格以及促销气氛 监督代理临时促销员 合作促销活动结束后 填写活动评估报告 协助市场代表维护店内陈列及摆设, 随时联系零售商服务中心作宣传资料补充。 ４.3.3、业务职责 严禁对外