现代管理信系统笔记.doc

管理信息系统的基础 1.1信息概念 1.1.1信息定义 （1）信息是用来消除随机不确定性的东西（P2） （2）信息是系统有序的度量，它把物质、能源构成的混浊杂乱的世界变成一个有序的世界 数据挖掘：“啤酒+尿布”案例：对超市在某段时间内消费者的购物意志进行数据挖掘、统计，提高企业的经营管理和决策 知识：显性知识、隐性知识 1.1.2 信息分类 自然信息：山雨欲来风满楼 人工信息：语言、文字、计算机语言 综合信息：自然和人工信息的合成 1.1.3 信息的基本特征 客观性、共享性、价值性、时效性、无限性 1.2管理信息 1.2.1 管理信息的含义（一般不考） 对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据 1.2.2 企业还礼信息的分布 分布广泛：内部、外部 1.2.3 管理信息的特点（P7） ①原始数据来源地离散型 ②非消耗性 ③处理方法的多样性 ④海量性 ⑤信息发生、加工和应用在时间和空间上的不一致性 1.2.4 管理信息的分类（P8） （1）按信息稳定性分类 固定信息：相对稳定性的信息 流动信息：作业统计信息 （2）按决策层次分类 战略信息 ↘ 战术信息 → 不同的决策层次，管理信息的特点是不一样的 业务信息 ↗ 1.3管理信息系统 1.3.1 系统概念 ①两个以上的要素 ②相互联系、相互作用 ③产生特定功能的有机整体 系统特性：目的性 相关性 层次性（如ERP德财务管理系统等） 整体性 1.3.2 信息系统概念 以信息现象和信息过程为主导特征的系统 一组由收集、处理、存储和传播组成的相互关联的部件，用以在组织中支持决策和控制；同时还可以帮助管理者和工作人员分析问题，解决复杂问题和创造产品 现代信息系统一般是以计算机为基础的信息系统，是以计算机为基础的人——机系统，是随着电子计算机诞生而产生的 依据组织层次可将信息系统划分为：操作层次系统、知识层次系统、管理层次系统、战略层次系统 1.3.3 管理信息系统的概念 ①信息系统在管理领域应用发展起来的一个重要分支； ②1961年Gallagher基莱荷在EDPS（业务处理系统：统计、记账、数据更新、状态报告等）基础上提出来的； ③管理信息系统是一个以计算机为基础的人机系统； ④管理信息系统是一个集成系统； ⑤管理信息系统具有统一规划的数据库； ⑥管理信息系统利用数字模型分析数据、辅助决策； ⑦管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织（企业）各级领导提供管理决策服务的信息系统； ⑧管理信息系统的功能：收集、组织、存储、处理、传递、提供信息 基于管理层次的系统结构： 战略计划管理信息系统——————————DSS 管理控制层信息库及应用系统╲ ———— MIS 操作控制层信息库及应用系统╱ 事物数据处理系统————————————DPS 1.4计算机在管理领域中应用的发展过程 （1）20c50s中期，计算机应用开辟了企业管理信息系统的新纪元； （2）20c60s初期，企业管理信息系统产生了； （3）经过40多年的法杖，计算机在企业中的应用经历了以下几个发展阶段： 单项事物处理阶段 综合业务的数据阶段 管理信息系统阶段 20c70s中期开始 计算机硬件快速发展，小型机、微型机出现 管理科学的发展，满足企业管理预测，决策模型的需要 企业建立了一体化的管理信息系统 更高层次的阶段 面向更高层的管理决策的DSS开发与应用 面向综合应用，将企业现有管理信息系统有机融合起来，发挥综合效益 面向智能化应用，将人工智能、知识工程等理论化应用到企业管理信息系统当中，让计算机不仅能处理定量化问题，还能处理定性问题 面向全球、面向国际，充分发挥计算机、网络等的强有力作用，实现全球性资源共享、优化资源配置、加快流通，为企业带来更大的经济效益 实验课 EPR的原理及运用 ERP概念(Eterprise Resource Planning) （1）20c90s 美国 由Gartner Group公司提出来 其最初定义是一套将财务、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统 （2）ERP的地位及作用 当今世界上最先进的企业管理理论，并提供企业信息化集成的最佳方案； ERP在中国已走过20多年历程，已成为当前IT投资和信息化的主角。 例如：苏宁电器的信息化平台 物流仓储体系 销售、物流和采购的统一 通过B2B(Business To Business)信息系统实现战略联盟，内部生产、物流、库存、销售数据的共享 E