英斯派尔IT外包服务合同(综合)最新概念.docVIP

企业IT整体外包协议合同 Enterprise IT Outsourcing Agreement Do what you do best (your core competency) and outsource the rest! 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！ 美国著名的管理学者杜洛克甲方： 乙方：南宁市英斯派尔信息技术有限公司 地址： 地址：南宁市高新区科园大厦509室 电话： 电话：0771-3947324 传真： 传真：0771-3947324 甲、乙双方本着平等互惠、共同发展的原则，_______________________（以下简称甲方）与南宁市英斯派尔信息技术有限公司（以下简称乙方）经友好协商，就甲方计算机和外设硬件、各种应用软件、网络应用（互联网）、网络硬件等IT相关提供专业实惠的采购渠道、解决方案、部署实施、维护及顾问服务的IT整体外包合作事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。 一、合同期限 本合同期限从_____年___月___日起至_____年___月___日。 任何一方若终止合同，应提前30天以书面形式通知对方并协助处理有关善后事宜。 二、合作内容及方式 1、甲方公司总部、分支机构及店面的计算机采购方案、代采购、安装调试、故障检修、信息安全、数据恢复，系统安装、软件安装。 甲方局域网络和互联网络部署整体方案策划，采购，实施以及维护。 2、甲方商业连锁进销存软件的采购、服务器搭建、安装调试及维护。 3、甲方互联网站，相关企业信息化建设的建议，策划、部署及维护。 4、外包方式为：乙方上门服务，远程协助，设备类代采购送货上门。 三、费用标准和结算方式 1、费用标准按照具体项目内容的复杂程度确定，由乙方列出清单，并另拟协议。费用按照甲、乙双方认可的方式结算。结算时，甲、乙双方本着真实、及时、有效的原则确认费用。 2、甲方委托乙方采购的硬件类必须先全款支付，乙方购买后，必须向甲方提供合法发票或收据。软件、维护和服务费用则在约定时间或者完成后支付费用，乙方向甲方提供合法发票或收据。 3、费用确认无误后，甲方在协议付款期内完成对乙方的付款义务，由乙方提供符合甲方费用核算要求的有效费用发票或收据。 四、维护维修说明 1、由乙方代采购的硬件设备在非人为损坏的情况下出现故障和损坏，乙方负责按照硬件自身保修期限进行免费维修和更换。在保修期过后，乙方有义务为甲方争取最低费用为硬件进行维修或更换。 2、由乙方提供或代采购的软件和应用，均以年为单位进行维护和服务，乙方务必提前三个月派专人和发书面告知甲方到期期限，以便甲方考虑是否对来年服务续费。若乙方没提前告知甲方，则无偿加长三个月服务时间。 3、乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。在保证甲方用户IT系统运作正常和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。 4、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。 5、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。 五、乙方响应时间 1、硬件采购：乙方必须在1小时内进行答复，包括建议，报价和到货时间。 2、硬件维护：南宁市区内，乙方必须12小时内进行服务，若因硬件自身原因，乙方需要给甲方提供原因，解决方案及修复时间。非南宁市内，根据实际情况，乙方需给出甲方合理的解决方案及时间，如需出差到外地，由甲方负责报销乙方服务人员的差旅费及补贴。 3、软件维护：可通过网络远程解决的问题，乙方应该在15分钟内为甲方服务和告知进程。不可通过网络远程解决的软件问题，则按照上述第2点硬件维护条款执行。 六、权利和义务 1、甲方的权利： a) 甲方有权自行决定是否接受乙方派出的外包服务人员。 b) 甲方有权要求乙方提供外包服务人员的有关资料，如身份证明，学历证明等。 c) 在提供外包服务过程中产生的或主要利用甲方的物质条件或资料开发出的任何成果归甲方所有。 d) 甲方认为乙方有任何违反或可能违反本合同的行为，甲方有权提出书面意见要求乙方限期整改。乙方应在收到甲方的书面意见后5个工作日内，以书面形式将其整改的结