美容美发连会员管理软件方案书(腾云软件).doc

腾云会员管理系统 方 案 书 制作单位： 长沙佳驰软件有限公司  目 录 一. 佳驰简介………………………………………………………………2 二.需求分析………………………………………………………………2 三. 预期达到的目标和效益………………………………………………2 四．软件功能列表…………………………………………………………4 五. 软件优势及特点……………………………………………………5 六. 售后服务承诺…………………………………………………………6 七. 部分典型案例…………………………………………………………8 一.佳驰简介 根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5％时，获利便可提升25％到100％。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业经营者也意识到发展并维护有忠诚度客户的重要性，各种不同级别的会员便应时而生。随着计算机信息化的普及，计算机行业管理软件已成为企业日常管理必不可少的助手。 国家双软认证企业： 长沙佳驰软件有限公司（以下简称“佳驰软件”）是国家认证的双软企业，现有团队人员80人，其中研发人员15人，多年来一直专注行业管理软件的研发，其产品研发能力、售后服务能力是湖南主同类公司中实力最雄厚的公司之一。《腾云会员管理系统》是佳驰软件针对国内企业进行会员管理所研发出来的专业管理系统。根据贵店的经营规模以及定位，我公司特制作了本方案，本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。 二.需求分析 采用的会员管理软件需要有以下需求： 会员消费功能：需要消费开单、账单处理、日结处理、会员信息查询 会员管理功能：需要能添加不同会员类型、会员充值、会员积分、会员折扣等； 3.统计查询功能：营业日报表、收银报表、销售报表、会员积分查询、会员消费统计、员工提成查询等等； 短信提醒功能：在会员生日、节日以及新产品上市等给会员发送短信 连锁查询功能：可实现店面之间会员同步，连锁查询功能 以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。 三.预期达到的目标和效益 提高经济效益：完善的会员管理、灵活的会员促销、无微不至的会员关怀功能让您牢牢锁住新老客户，更能从深层次挖掘会员客户的消费潜力，直接提高店面的经济效益。 2. 提升店面形象：(1).清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 让宾客感受到店面的整体形象更上档次。(2). 根据会员的需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，提升会员的忠诚度。 提高工作效率：(1).严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力从而提高工作效率。(2).电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少收银员的工作量。(3).完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。 四.软件功能列表 1.系统界面 2.模块功能介绍 模块 功能 会员消费 消费开单、会员充值、账单处理、其他收支等 会员管理 会员类型、会员档案、会员信息、计次卡充值、积分返点、积分兑换、会员卡转账以及续卡、换卡、挂失等 会员提醒 会员生日、节假日提醒、积分兑换提醒等 统计查询 前台收银查询、收银汇总、商品销售汇总、会员充值查询、会员情况分析、积分兑换记录、员工提成统计等 发送短信 给会员发送短信，增加与会员的互动 连锁查询 会员共享，连锁查询 五.软件优势及特点 1.方便灵活的会员卡一卡通——储值、打折、积分、计次卡多卡任意组合，实现一卡通。 2.无微不至的短信平台关怀 ——会员消费提醒，生日祝福，节假日祝福，优惠活动通知 3.国内独有的连锁功能 ——腾云会员管理在线查询系统，只需要申请一个用户名密码，就可以实现不同分店间的会员共享，随时随地查询会员； 4.精确无误的统计分析 ——完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。 六.售后服务承诺 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。 1.维护服务 供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时