许芸客服及积分报告.docVIP

P2P客服及积分报告 目录 第一章?P2P客服 一、P2P的概念---------------------------------------------2 二、客户服务的概念----------------------------------------2 三、P2P客服的概念-----------------------------------------2 四、P2P客服的意义-----------------------------------------2 五、P2P客服的主要工作内容---------------------------------2 六、P2P客服的流程-----------------------------------------3 七、注意事项-----------------------------------------------3 第二章 积分 一、积分的含义----------------------------------------------3 二、积分系统的意义------------------------------------------3 三、积分分类------------------------------------------------3 四、积分的规则-----------