第四章_旅游者的情绪情感)课题.pptVIP

第四章 旅游者的情绪情感与体验 ;;第一节 情绪和情感概述;二、情绪情感的产生; ; 情绪、情感的关系;二、情绪、情感的关系;二、情绪、情感的关系; 情绪和情感的功能 在一个小岛上，住着一个原始部落，在部落里有这样一个习俗：男方对某个女方有意是需要用牛作为财礼。岛上有个丑女，早已过了结婚的年龄，但是没有一个男人向她家提亲，所以很焦急，越焦急越变得丑，越没有变得美的自信心。终于有一天，有一个漂亮的小伙子向她求婚，不久他们结婚了，而且丑女心情变得越来越开朗，人长得越来越漂亮。有时岛上妇女一起聊天，有的说我是用一头牛换来的，有的说我是用两头牛换来的，以前的丑女站起来说我是用六头牛换来的，满脸的喜悦。是什么促使丑女变成了美女？ ;情绪与情感概述; 情绪与情感概述; 情绪与情感概述; 情绪与情感概述; 情绪与情感概述; 情绪与情感概述;4、情绪的分类;喜：布什总统上班第一天;悲：“库尔克斯”号航母沉没之后;愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童;;;根据发生的强度、速度、持续时间分类;激情;应激;有一位体弱多病的妇女，家住二楼。一天她不慎将腰部扭伤，疼痛难忍，只好卧床休息。黄昏的时候，她突然听到有人在大声喊叫：“失火了，快救火！”很快她也闻到了呛鼻的烟味，原来是隔壁的邻居家失火了。她感到异常紧张，不知从哪里来的力量，她居然一下子就起身下床，迅速冲向一个装着家里十分贵重的东西的大木箱子，并将大木箱抱起，快步跑到了楼下的马路上。所幸的是，由于救火及时，大约十分钟火就被扑灭了。当一切平静下来后，这位体弱多病并且腰部受伤的妇女，看着眼前又大又沉的箱子，怎么也不敢相信竟然是自己亲手将它从楼上抱下来的。;;（四）情绪情感的两极性;二、情绪理论及其外部表现;对身体反应的觉知 （因心跳而生恐惧）;坎农—巴德学说 观点： 情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。 情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。;引起知觉的 刺激情境 （如路遇暴徒）;activating event 激发事件 ;通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件Ａ引起的，即A起了Ｃ，ＡＢＣ理论则指出，诱发性事件Ａ只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释Ｂ才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。;;;;老奶奶忧愁： 雨天－－－小儿子的 洗 染 店 晴天－－－大儿子的 雨 伞 店;小故事; 另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想:棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？升官发财！好！好兆头，看来这次我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，当下文思如泉涌，下笔有如神助，最后果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵验！;比较两个人的差异;二、情绪的认知理论;沙赫特的两因素情绪理论 观点：对于特定情绪而言，有两个必要因素：一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快；二是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。;沙赫特实验;刺激情境 （如路遇暴徒）;（二）情绪的表现; 情绪特性测验 说明：请你根据自己的实际情况，在每个问题后面的答案中选择“是”或“否”。每题回答“是”即记一分，回答“否”不记分。算出全部题目所得的总分。 1. 你常常无缘无故感到无精打采和倦怠吗?(是，否) 2．你是一个多忧多虑的人吗?(是，否) 3. 你觉得自己是一个神经过敏的人吗?(是，否) 4. 你是否常常觉得人生非常无味?(是，否) 5. 你是否总在担心会发生可怕的事情?(是，否) 6. 你的心境是否常有起伏?(是，否) 7. 你曾经无缘无故觉得“真是难受”吗?(是，否) 8. 你常感到孤单吗?(是，否) 9. 你认为自己很紧张，如同拉紧的弦一样吗?(是，否) 10.当别人寻你的差错、找你工作中的缺点时，你是否容易在精神上受挫伤?(是，否);低分(1—3分)者的特征是：情绪反应缓慢、微弱；即使情绪被激起了也很容易恢复平静；如果生气，也是有节制的；通常表现得平静、稳重、温和、不紧张；善于自我控制。 高分（8-10分）者的特征是：常常焦虑、忧郁、紧张、易怒；对于刺激会产生过分强烈的情绪反应；情绪一旦被激发就很难平静下来；过度的情绪反应会导致出现不够理智的行为。 总分4-7分者属于中间型 一般将低分者称为情绪稳定型，将高分者称为情绪不稳定型。 ;小测试：中奖以后;1、10人以上 你常会因为挫折而转换成一种情感，投射在别人身上，因为你是一个很脆弱的人。;3、2－3人 这种也是属于有话就要说的人，只是他们在对象上会有所选择，除非是非常封闭的朋友，否