项目管理软术知识点.doc

项目管理软技术知识点 第一章： ? ? ? ? 技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能。2.? ? ? ? 技术的特点：抽象性、目的性、环境性。3.? ? ? ? 技术的要素：二要素（实体要素、智能要素），三要素（实体要素、智能要素、结构要素），软硬要素（软要素又包括实体要素，智能要素）4.? ? ? ? 技术的要素构成：智能要素（知识、经验、技能），实体要素（工具/机器/设备、工艺过程/规则、服务机制）5.? ? ? ? 软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性，还具有难以标准化、集成化、综合化等特点。6.? ? ? ? 软技术的价值：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量；软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段；软技术是体现一个国家综合国力和经济实力的重要指标，是增强国家竞争动力的强大动力；软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。7.? ? ? ? 软技术与硬技术有关系：联系：都是技术，故在技术上的属性是共同的，如技术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。区别：知识来源，操作对象，操作目的，创新模式，还体现在技术的参数和标准化、人的因素与技术的关系、技术的载体和实现手段等方面。8.? ? ? ? 项目管理技术是指时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各方面对项目进行的计划和控制。分项目管理软技术、项目管理硬技术。9.? ? ? ? 项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据人的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。10.? ? ? ? 项目管理软技术的特点：能够顺应项目的特性；重视直接用户、有关的行规惯例、环境及企业文化。11.? ? ? ? 项目的五大不确定要素：项目范围、项目持续时间、项目质量、资源数量、资源质量。12.? ? ? ? 看一下软技术风险包括哪些方面（13页FF09。 项目管理软技术第2章知识点总结 利益相关者的定义可以分为三个层次：第一层次是指与组织存在利益关系的任何人、组织或机构都是利益相关者。第二层次是指与组织有直接关系的人或团体才是利益相关者。该定义排除了政府部门、社会传媒、社会组织、社会团体、社会成员等。第三层次是指在组织中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。2.项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的有效协作。3.项目利益相关者的分类：根据利益相关者与项目的不同影响关系分为：主要利益相关者和次要利益相关者；根据利益相关者对项目控制权和掌握权的不同可分为：强利益相关者和弱利益相关者；以项目为界限可分为：项目内部利益相关者（项目经理和项目成员）和项目外部利益相关者（项目发起人、总经理、职能经理、项目客户、分包商、供应商、政府）；以企业为界限可分为：企业内部利益相关者（发起人、项目经理、职能经理、总经理、内部客户以及项目内部成员）和企业外部利益相关者（政府、分包商、供应商、外部客户、项目外部成员等。）4.项目经理的角色划分：项目经理、大项目经理、多项目经理5.多项目管理分项目集管理和项目组合管理两种，项目集管理是战术战略级，项目组合管理是战略战术级。项目集：多个项目与某一共同目标直接联系，这些项目的集合通常称为“项目集”；项目组合：多个项目的目标之间在共同目标上没有直接联系。多项目经理除了应该掌握一般管理者应具有的能力以外，更要掌握组织能力、领导能力、沟通协调能力和冲突处理能力。6.项目经理的主要职责：项目经理应该与项目发起人密切合作，以确保需要的资源充分到位，同时，项目经理应当负责项目计划的编制，以保证项目在规定的进度、预算以及质量范围内顺利完成。项目经理的任命在项目启动阶段进行，这样就可以保证有人对项目全过程承担责任。7.项目经理应具备的能力：领导能力，沟通能力，人力开发能力，决策能力。8.项目成员的角色划分：项目领导小组：包括项目甲乙双方的项目组高级领导人员、项目总负责人（执行小组组长），双方项目协调管理人员等。项目执行小组，项目验收小组：在阶段验收或终验收前夕由项目小组负责临时组建。组长由甲方担任，副组长由乙方担任。项目协调小组9。项目领导小组主要职责：审核批准项目的总体方案、项目实施计划；负责项目实施过程中的重大事件的决策；根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；负责组建验收小组，主持验收工作；协调涉及与项目有关的各方工作关系。10.项目总经理：就是项目的高层主管。项目总经理的主要职责是选择项目。11.项目职能经