服读饰导购销售技巧.docVIP

时尚零售专家 戴春华老师 终端经典培训课程（三） 《服饰导购销售技巧》 课程目的: 提高终端的成交率提高终端业绩的销售额提高单店业绩的快速增长提高终端服务顾客的水平提高导购、加盟商、代理商的销售技能良好解决门店终端的顾客投诉 终端销售人员应具备的专业化素质 ? 第二单元 终端销售服务技能训练 终端销售“1条原则理念”与“销售3S” 剖析终端销售服务的不同阶段：爱得买法则的原理与5个阶段 1：如何招呼顾客？ ? 掌握与顾客打招呼的时机：几种时机的识别信号 ? 如何与顾客打招呼： 基本的三种方法，以及创造吸引顾客的新方法 ? 打招呼阶段一些典型问题的分析与讨论 2：如何了解顾客的需求？ ? 了解顾客需求与想法的重要性。 ? 顾客有那些典型的需求？ ? 顾客需求可以通过那些方法来了解？ 3．介绍自己的品牌与商品 ? 什么是商品的卖点？怎样寻找出更有效的卖点？ ? FABE原理：介绍商品的黄金法则与技巧 ? 4．处理顾客的异议 ? 解决顾客异议的原则 ? 解决顾客异议的标准语言与态度 ? 如何分析顾客产生异议的真实原因，对症下药 ? 典型异议的处理方法与技巧学习，角色扮演 5.建议顾客购买，感谢顾客 ? 如何把握时机建议顾客购买？ ? 怎样建议顾客购买的方式是顾客容易接受的？ 如何面对顾客的拒绝？ 讲师介绍： 戴春华 老师 T