国际市场营销（双语版）第9章 国际市场促销策略.ppt

（三）确定公关主题 主题，是指公共关系活动中联结所有项目、统率整个活动的思想纽带和思想核心。提炼公共关系活动的主题，是公共关系策划过程中一个极其重要的环节，就好比确定一部大型交响乐的主旋律一样。 （四）确定公关形式 实施公共关系方案，要根据不同类型的公众对象、不同类型的组织机构及其发展过程中的不同阶段，分别采取适合的公共关系形式，才能实现预期的目的。通常认为比较行之有效的公共关系形式有以下几种： 1．宣传式工作方式 Propaganda working style 2．交际式工作方式 Communicative working style 3．服务式工作方式 Service’s working style 4．赞助式工作方式 Sponsorship’s working style 5．征询式工作方式 Consulting working style 9.5.3企业危机公关? ? Crisis Public Relation of enterprises （一）企业危机公关的概念与特征 危机，英文为crisis；在汉语里，危机的书面意思是紧急困难的关头。危机公关，是指由于某些人为的或非人为的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常的有序运转状态，使组织声誉和利益受到损害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理的一种紧张状态。 公共关系危机具有下列特征： 1．突发性 一切突发事