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德州仪器通用德州仪器通用质量指南
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德州仪器通用质量指南
德州仪器 (TI) 致力于设计、制造和销售集成电路、系统，并提供可满足客户需
求的高质量产品。TI 的每个业务部门都设有客户质量代表，通过与客户的密切
合作以期了解客户对质量的特定要求，并建立与之相适的流程来满足客户需求。
此外，当涉及新产品鉴定、工艺变更通知 (PCN)、客户问题和投诉的及时解决、
日常的客户质量数据要求、产品控制与整改措施以及质量改进计划等工作时，我
们的客户质量代表还承载促进沟通的职能，协调各方努力并与销售及制造团队保
持紧密合作。
TI 的质量方针表达了 TI 对于客户满意度的承诺：
本公司为追求卓越，将致力于：
· 鼓励每一位员工参与，积极创新；
· 倾听客户心声，满足其需求；
· 持续改进流程，提升产品和服务的质量。
德州仪器公司在 1996 年首次获得国际标准化组织 (ISO) 的质量管理体系
(ISO 9001) 和环境管理体系 (ISO 14001) 的认证，且此后一直保持与 ISO 标
准的符合性。此外，德州仪器还通过了以下认证：
· 2004 年获得 TS 16949 标准认证（全球汽车行业）；
· 2007 年获得 OHSAS 18001 标准认证（职业健康与安全）；
· 2002 年荣获 Sony 绿色伙伴环境质量标准认证。
Kyle Flessner
德州仪器半导体 全球质量副总裁
2
索引 页
码
A 章
1 范围 ……………………………………………………………………………………… 4
B 章
2 质量管理体系 ……………………………………………………………………………. 4
3 管理层责任 ………………………………………………………………………………. 4
4 审核 ………………………………………………………………………………………. 5
5 采购和供应商管理 ………………………………………………………………………. 5
6 外部实验室 ………………………………………………………………………………. 6
C 章
7 产品开发 …………………………………………………………………………………. 6
8 风险评估 …………………………………………………………………………………. 6
9 鉴定/可靠性 ……………………………………………………………………………… 6
10 过程监控 ……………………………………………………………………………….. 7
11 测量系统分析 …………………………………………………………………………... 8
12 生产部件批准程序 (PPAP) ………………………………………………………… 8
13 静电放电 (ESD) ……………………………………………………………………….. 8
14 软件质量保证 ………………………………………………………………………….. 8
D 章
15 持续改进 ……………………………………………………………………………….. 8
16 不合格部件 …………………………………………………………………………….. 9
17 整改和预防措施 ……………………………………………………………………….. 9
18 客户退货 ……………………………………………………………………………….. 10
19 变更管理 ……………………………………………………………………………….. 10
20 产品撤回/中止 …………………………………………………………………………. 10
21 业务连续性处理流程 ………………………………………………………………….. 10
E 章
22 标识和可追溯性 ……………………………………………………………………….. 11
23 包装 ……………………………………………………………………………….......... 11
24 存储时间 ……………………………………………………………………………….. 11
25 存档期限 ……………………………………………………………………………….. 12
3
F 章
26 限制使用的化学品和材料 …………………………………………………………….. 12
27 冲突矿物 ……………………………………………………………………………….. 1
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